Just so you know, our customer care specialist may not be available right now. But I can still help. For security, please spell your last name one letter at a time."
If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist. Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Have you applied for service with us yet? Star to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend. Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
Chiamare Duke Energy è stato difficile a causa delle festività natalizie, ma anche quando gli uffici sono chiusi è possibile ottenere comunque alcune informazioni. Normalmente, Duke Energy utilizza la linea 1-800-521-2232 come numero principale in Indiana, ma il numero è disponibile solo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo e solo quando non sono coinvolti i giorni festivi.
Esiste una linea di supporto che puoi utilizzare in caso di emergenza, come ad esempio una linea elettrica interrotta, che è 1-800-343-3525. Tuttavia, questo numero non deve essere utilizzato per le normali domande del servizio clienti, quindi se hai chiamato al di fuori dell'orario compreso tra le 7:00 e le 19:00, dal lunedì al venerdì orientale, o se è coinvolta una festività, sei sfortunato. se non sei già cliente.
Se sei un cliente Duke Energy, ci sono cose che puoi fare con questo numero. Innanzitutto il sistema ti riconoscerà immediatamente come cliente Duke Energy se hai un numero di telefono autorizzato sul tuo account, senza che tu debba fare nulla per identificarti. Ciò è un po' inquietante nel caso di un telefono smarrito o rubato, ma la maggior parte delle persone che prenderebbero il telefono di qualcun altro probabilmente non chiamerebbe la propria compagnia elettrica per nessun motivo.
Una volta stabilita la tua identificazione, il sistema ti dà la possibilità di dire per cosa stai chiamando. Ho chiesto di controllare il mio saldo dell'ultimo mese e il sistema mi ha detto che il mio account era in regola e che non avevo bisogno di effettuare un pagamento. Poi mi ha detto l'importo di denaro a cui era destinata la mia ultima fattura e quando avevo effettuato l'ultima volta un pagamento. Spiegava inoltre che, se lo avessi voluto, avrei potuto prendere in considerazione l'iscrizione alla fatturazione di bilancio, che mi avrebbe dato un pagamento mensile fisso per l'elettricità ogni mese invece di farlo variare ogni mese.
Ho deciso di sentirne parlare ma non ho approfondito la questione. Invece, ho chiesto quanta elettricità avevo utilizzato il mese precedente. Il sistema però non ha capito la domanda e ha pensato che stessi chiedendo di nuovo la mia fattura. Ho riprovato, ma è diventato chiaro che il sistema non capiva la mia domanda e non voleva o non poteva offrire queste informazioni. Non avendo altre necessità per questa chiamata, ho riattaccato.
Nel complesso, penso che il sistema automatizzato di Duke Energy svolga un buon lavoro nel servire i clienti quando nessuno è disponibile a rispondere alla chiamata. È molto facile lasciare i clienti nei guai, ma Duke Energy ha scelto di non farlo con il suo servizio. Rende chiaro che i clienti possono chiamare in qualsiasi momento per avere informazioni e il sistema spesso può fornire almeno qualcosa.
Sono un cliente Duke Energy e prevedo di utilizzare nuovamente questo numero in futuro.
Questo è il miglior numero di telefono di Duke Energy (IN), l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Duke Energy (IN). Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Duke Energy (IN) perché 13,194 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-521-2232 includono Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Duke Energy (IN), considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via telefono. In totale, Duke Energy (IN) ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Duke Energy (IN), quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Duke Energy (IN). Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Duke Energy (IN). Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.