Il numero di telefono 800-846-5279 di Equifax è in realtà il numero del servizio clienti per i consumatori. La differenza tra questo numero e il numero aziendale dell'azienda è che questo non ti chiede se stai ricevendo assistenza per un account consumer o aziendale. Invece, presuppone che tu riceva assistenza per un account cliente senza chiedere e ti porta direttamente al menu principale del sistema automatizzato.
Passare attraverso il sistema automatizzato è un processo abbastanza semplice, anche se è necessario parlare sempre chiaramente. Il sistema rileva eventuali rumori vaganti, come ha fatto quando mi ha chiesto se volevo conversare in inglese o spagnolo e si interrompe immediatamente a causa di altri rumori. Inoltre, inizialmente il sistema non è riuscito a riconoscere se volevo controllare il mio punteggio di credito o segnalare un problema di credito e ho dovuto scorrere diverse sezioni prima che riuscisse a portarmi nel posto giusto.
Fortunatamente, il sistema ha molte opzioni e ti consente di trovare facilmente quella giusta, anche se non capisce cosa vorresti selezionare all'inizio. Dopo averlo sfogliato, ho potuto richiedere un rapporto di credito e il sistema mi ha spiegato come richiederlo e quali erano le mie opzioni di consegna.
Ho chiesto l'invio per posta di un rapporto di credito tramite Equifax e il sistema mi ha portato al menu in cui avrei dovuto rispondere a domande personali per continuare. A questo punto, ho terminato la chiamata anziché fornire alcuna informazione identificativa.
Nel complesso, penso che questa linea telefonica funzioni abbastanza bene da fornire istruzioni di base a chiunque ne abbia bisogno. Penso che il sistema offra ai clienti un facile accesso alle risposte a qualsiasi domanda possano avere e non fa perdere tempo a rispondere a una chiamata sbagliata cercando di raggiungere un'altra filiale di Equifax. Questo sistema automatizzato riconosce che il chiamante medio avrà una finestra limitata in cui chiamare l'azienda e probabilmente avrà bisogno di ottenere aiuto rapidamente per un importante problema di credito.
Preferirei che il sistema non fosse così sensibile ai rumori esterni e fosse un po' più bravo a riconoscere ciò che viene detto, ma nella maggior parte dei casi fa bene il suo lavoro. Detto questo, se non sei disposto a inserire informazioni personali, questo numero non ti offrirà molto aiuto. Utilizzerei questo numero solo se sei pronto a fornire tali informazioni.
Questo è il miglior numero di telefono di Equifax, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Equifax agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Equifax perché 187,800 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-846-5279 includono Unfreeze Credit, Freeze Credit, Dispute a Charge, Locked Account, Credit Score Change e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Equifax in cui chiami ha dipendenti da India, Philippines ed è aperto 24 hours, 7 days in base ai clienti. In totale, Equifax ha 13 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Equifax, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Equifax. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.