Match.com Servizio clienti

Chiamare Match.com è una perdita di tempo se vuoi parlare con qualcuno. L'azienda chiarisce molto chiaramente che devi andare online per parlare con qualcuno. Anche se questo numero di telefono sembra appartenere a loro, non c'è modo di parlare con qualcuno, il che è molto deludente.

Volevo parlare con un rappresentante del cliente del mio account e di alcuni messaggi che ho ricevuto che non erano appropriati. Volevo sapere se questo è qualcosa che dovrei aspettarmi da qui in poi e quale è stato il processo per affrontare questo genere di cose. A seconda della risposta, stavo pensando di annullare il mio abbonamento. Sarebbe stato carino se avessi potuto parlare con qualcuno, ma chiaramente non era nei piani.

È un vero peccato non poter parlare con qualcuno, perché sembra che le persone possano aver bisogno di aiuto per decine di cose. Potrebbero aver bisogno di parlare di brutte esperienze come me, potrebbero aver bisogno di parlare dei loro abbonamenti, della fatturazione o di altri problemi relativi all'utilizzo dell'app. A volte le persone vogliono semplicemente parlare con una persona reale, ma questa non è un'opzione ed è semplicemente irritante.

In ogni caso, quando ho chiamato questo numero, mi ha ringraziato per aver chiamato Match e poi mi ha dato diverse opzioni. Diceva: "Per assistenza nella conferma dello stato del tuo account, premi 1. Per assistenza nella gestione del tuo abbonamento, premi 2. Per tutte le altre domande, visita il nostro sito online su Match.com/help. Nessuna delle due opzioni è adatta, quindi ho scelto l'opzione 2". nella speranza di trovare un agente di vendita del cliente con cui poter parlare.

Invece, mi è stato letto uno script da un assistente automatico. Diceva: "Per gestire il tuo abbonamento, accedi al tuo account e fai clic sul simbolo dell'ingranaggio. Fai clic su Gestisci account e quindi su Gestisci abbonamento. Successivamente, inserisci la tua password. Fai clic su Termina il mio abbonamento. Segui le istruzioni fino a quando la pagina non legge, il tuo l'abbonamento è stato annullato."

Questa è stata una buona notizia poiché a questo punto ero abbastanza frustrato da voler chiudere il mio account, ma non ha risposto alle domande che avevo quando ho chiamato. Il messaggio si ripete due volte se non fai nulla e non ti vengono fornite altre opzioni. Invece, vieni rimandato al primo menu. Ho provato a scegliere l'opzione 1, ma poi ottieni solo un altro script e nessuna assistenza clienti.

Se vai online, è chiaro che Match.com non offre assistenza clienti telefonica. Puoi chattare dal vivo con qualcuno dall'app durante l'orario lavorativo o inviare un'e-mail. Entrambi richiedono tempo e, a causa delle lunghe lamentele che ho ricevuto, si sono rivelati poco pratici e scomodi.