Numero verde · Keep saying "Representative" until you are transferred to someone. · You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Progressive Insurance per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Progressive Drive Insurance. Press 0.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Progressive Insurance ti accoglie: You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Progressive Insurance e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Hello. Thank you for calling Progressive. Your call may be recorded or monitored.
You can speak to me in complete sentences.
How can I help you?"
Estratto da una chiamata con Progressive Insurance
Wednesday, April 3, 2024 7:23 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"I can help you make a payment.
If you don't have it, just say I don't have it. Otherwise, including all zeros and letters, please say or enter your policy number."
Estratto da una chiamata con Progressive Insurance
Saturday, January 27, 2024 11:21 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Progressive Insurance gestisce il call center per questo 800-876-5581 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Saturday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.048 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Progressive Insurance (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Progressive Insurance impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Progressive Insurance è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 209% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.048 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Saturday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Monday, che è del 1601% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Shortest
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Progressive Insurance è Saturday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Progressive Insurance lavora su Saturday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Perché chiamare questo numero Progressive Insurance?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Progressive Insurance e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Scopo poco chiaro: ""
- Da una chiamata della durata di 5m 36s, Apr 13, 2024 4:30 PM
Richiesta preventivo assicurazione auto nuova: "Hi, Ashley. This is Emily Scherr. I'm calling for a quote for a new policy in California."
- Da una chiamata della durata di 27m 14s, Apr 11, 2024 1:00 AM
Fornitura di informazioni personali: "Provided address and personal details during the call."
- Da una chiamata della durata di 31m 30s, Apr 6, 2024 8:50 PM
Nessuno scopo chiaro: ""
- Da una chiamata della durata di 16m 6s, Apr 5, 2024 3:25 PM
Scopo poco chiaro: ""
- Da una chiamata della durata di 39s, Apr 5, 2024 1:33 PM
Scopo poco chiaro: ""
- Da una chiamata della durata di 21m 33s, Apr 5, 2024 1:25 PM
Richiesta di pagamento: "Am I able to pay May's or the next payment at this time?"
- Da una chiamata della durata di 5m 59s, Apr 3, 2024 7:26 PM
Richiesta di rifinanziamento: "Just wanted, like, renegotiate my terms and maybe refinance."
- Da una chiamata della durata di 1m 5s, Apr 3, 2024 7:23 PM
Richiesta di nuova assicurazione auto: "I'm trying to get some auto insurance today here in Dunton."
- Da una chiamata della durata di 16m 34s, Apr 2, 2024 7:05 PM
Richiesta di pagamento: "I like to pay my bill."
- Da una chiamata della durata di 23m 15s, Apr 1, 2024 6:28 PM
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Progressive Insurance, verrai accolto da un sistema di messaggi automatizzato. Il sistema è ad attivazione vocale e presenta al chiamante un'opzione in lingua spagnola, ottima per l'accessibilità.
Anche se sono sicuro che molte persone preferiscano i sistemi di messaggistica ad attivazione vocale, io fermamente non lo faccio. Nella mia esperienza, raramente funzionano bene e tendono ad essere estremamente frustranti. Essere in grado di utilizzare la tastiera per effettuare selezioni è molto più semplice e diretto, almeno per me personalmente.
Spesso, un sistema di messaggistica ad attivazione vocale offre anche un'opzione di tastiera; Quello progressivo no. Se non dici nulla, il sistema ti chiederà di parlare di nuovo. Se ancora non dici nulla, il sistema ti chiederà ancora una volta di parlare o riprovare e ti avverte che se non lo fai, terminerà la chiamata. Dopo il terzo ciclo, Progressive riattacca.
A mio parere, le aziende si rendono un disservizio quando interrompono automaticamente le chiamate al servizio clienti. Naturalmente, questo accade perché i problemi dei clienti non possono essere risolti adeguatamente, ma anche perché semplicemente non si dà l'impressione più rispettosa. Come cliente, dà l'impressione che a Progressive non importi abbastanza da fare uno sforzo e preferirebbe non essere disturbato. Finché ottengono i loro soldi, non si preoccupano dei tuoi problemi. Sai cosa voglio dire?
Non ho potuto utilizzare la funzione di attivazione vocale perché uno dei miei cani ha bisogni speciali ed è piuttosto rumoroso. Qualunque sia il motivo, i sistemi ad attivazione vocale sembrano sempre captare i suoi sciocchi brontolii meglio della mia voce chiara proprio accanto al ricevitore, ed è estenuante (i brontolii sono molto carini, però).
Per farla breve, non sono riuscito a contattare un rappresentante e ho invece utilizzato il sito web di Progressive. Per fortuna, sul loro sito web hanno sia una funzione di chat che un'opzione di posta elettronica; Ho scelto la funzione chat e sono rimasto piacevolmente sorpreso dal rappresentante con cui ho interagito. Lei è stata fantastica.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Progressive Insurance
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Progressive Insurance oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Progressive Insurance fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Progressive Insurance risponderà alla tua email.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Progressive Insurance è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Progressive Insurance, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Progressive Insurance. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Progressive Insurance perché 84,180 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-876-5581 includono Get Insurance, Make a Claim, Pay Bill, Cancel Policy, Policy Question e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Progressive Insurance a cui chiami ha dipendenti di Texas, Ohio, Colorado, Arizona, California, Florida ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Progressive Insurance ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Progressive Insurance, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Progressive Insurance. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Progressive Insurance. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
