RCA / Thomson Electronics Servizio clienti

Chiamare il servizio clienti RCA/Thomson Electronics è una delle esperienze più strane che abbia mai avuto, almeno quando chiamo un'azienda per supporto tecnico. Tuttavia, se hai il tempo di resistere per un lungo periodo di attesa, potrebbe essere a tuo favore chiamarli se vuoi parlare con una persona dal vivo senza tutta la confusione di dover consultare una directory.

Sebbene la RCA non sia così popolare come una volta, produce ancora diversi dispositivi elettronici, inclusi televisori con qualità 4K integrati con la tecnologia 4K. Questo è ciò che possiedo, ma sto riscontrando alcuni problemi con la mia TV e con il modo in cui si connette a Internet, quindi avevo bisogno di parlarne con qualcuno. Penso che il mio televisore sia ancora coperto dalla garanzia del produttore, quindi volevo vedere cosa avrebbe fatto la RCA per aiutarmi.

Sapevo che chiamare qualsiasi azienda per ricevere supporto tecnico sarebbe sempre stato un salto nel buio perché le aziende tecnologiche sono famose per la scarsa assistenza clienti. A volte puoi aspettare ore per parlare con qualcuno che parla male l'inglese e alla fine non ti aiuta affatto, ma se mi ha procurato una TV sostitutiva, allora ne è valsa la pena. Ci sono tantissime ragioni per cui le persone potrebbero chiamare la RCA, da problemi con i loro dispositivi elettronici a problemi con gli ordini online, quindi sapevo che, per lo meno, ci sarebbe stata un'attesa decente.

Tuttavia, non ero preparato per quello che è successo quando ho chiamato. Invece di qualcuno che risponde al telefono, si passa immediatamente a questa dolce musica d'attesa. Sono rimasto un po' sorpreso e ho riattaccato. Ho chiamato di nuovo, pensando di aver premuto per errore un pulsante. Sicuramente, questa linea ti porta direttamente a qualche tipo di linea di attesa. Non ero sicuro di cosa fare a questo punto, ma ho deciso di aspettare un po'. Stavo comunque lavorando, quindi ho lasciato il telefono nell'angolo della scrivania.

Con mia sorpresa, circa mezz'ora dopo, qualcuno è effettivamente venuto a prendermi e mi ha aiutato a risolvere il mio problema! Questo numero deve essere una sorta di trucco per il servizio clienti, ma è il miglior trucco che abbia mai trovato. Sarei felice di andare dritto al punto invece di occuparmi di qualche assistente virtuale o di un elenco telefonico infinito. È strano, lo ammetto, ma ho ottenuto alcune risposte senza aspettare molto tempo, il che per me è stata una vittoria.