Sam's Club è un magazzino di membri che vende una gamma di servizi e beni. Essendo uno dei club associativi più antichi e più grandi del paese, non sorprende che riceva molte richieste di servizio clienti.

Perché le persone chiamano il servizio clienti di Sam's Club?

Le persone chiamano il servizio clienti Sam's Club per una serie di motivi, tra cui:

• Acquisto di un nuovo abbonamento
• Apportare modifiche a un abbonamento esistente
• Porre domande sui vantaggi per i membri
• Supporto tecnico o risoluzione dei problemi
• Avvio del processo di rimborso o cambio
• Problemi relativi allo stato dell'ordine
• Reporting sulle esperienze in magazzino

I migliori consigli per chiamare l'assistenza clienti del Sam's Club

Esistono diverse cose che puoi fare per garantire che la tua chiamata venga gestita in modo rapido e professionale:

• Assicurati di chiamare il numero giusto. Sam's Club ha numeri diversi per alcuni dei suoi prodotti e servizi, come i viaggi o le carte di credito in co-branding.
  
• Considera la natura della tua richiesta: se riscontri problemi con il club del magazzino locale, prova a risolverli con lo staff o la direzione lì. Il call center nazionale di Sam's Club potrebbe essere in grado di aiutarti, ma probabilmente otterrai una risoluzione più rapida gestendo la situazione a livello locale.
• Tieni a portata di mano il tuo numero di iscrizione, insieme a tutta la documentazione pertinente, che può includere nomi di prodotti o numeri di modello, garanzie, conferme d'ordine o qualsiasi corrispondenza precedente tra te e Sam's Club in merito al tuo problema.
  
• Avere qualche modo per prendere appunti durante la chiamata.

Come si sentono le persone riguardo alle chiamate al servizio clienti di Sam's Club?

Sam's Club è noto per fornire un eccellente servizio clienti ai suoi membri e i consumatori segnalano un alto livello di soddisfazione per il supporto ricevuto.

Che tipo di problemi può risolvere il servizio clienti telefonico di Sam's Club?

Gli agenti del servizio clienti di Sam's Club possono risolvere molti problemi diversi, inclusi problemi e preoccupazioni sull'abbonamento, supporto tecnico e problemi di risoluzione dei problemi, problemi sullo stato dell'ordine, richieste di fatturazione e assistenza per facilitare i resi.

Cosa non può essere risolto facilmente al telefono con Sam's Club?

Ci sono alcuni problemi che il supporto telefonico di Sam's Club può aiutare, ma questi problemi potrebbero non essere completamente risolvibili telefonicamente:

• Potrebbe essere necessario gestire alcuni resi presso il negozio o rispedire fisicamente il prodotto. Potresti ottenere un'autorizzazione telefonica o assistenza per il reso, ma dovrai occuparti tu della restituzione effettiva del prodotto.
• Se riscontri un problema con dispositivi elettronici incompatibili con altri prodotti della tua casa, il tuo agente potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa, ma potrebbe non essere in grado di risolvere completamente il problema.
• I rappresentanti di viaggio di Sam's Club potrebbero avere possibilità di ricorso limitate quando trattano con fornitori di viaggi di terze parti.

Cosa posso fare se la mia chiamata al Sam's Club non va a buon fine?

Anche le buone aziende a volte non riescono a raggiungere l’obiettivo quando si tratta di servizio al cliente. Se parli al telefono con un agente e ritieni che i tuoi problemi non siano stati risolti o compresi, non preoccuparti. Hai ancora delle opzioni.

• Rivedi le note della tua chiamata. Potresti essere in grado di identificare un'area di cattiva comunicazione o incomprensione che ha portato al fallimento della tua prima chiamata.
• Richiamare. Spiega che questa è la tua seconda chiamata in merito a questo problema e descrivi cosa è andato storto durante la prima chiamata e cosa vorresti che accadesse nel tuo caso. Il prossimo agente con cui parlerai potrebbe essere in una posizione migliore per comprendere e affrontare il tuo problema perché ha più formazione o esperienza.
• Prova a metterti in contatto in un altro modo: Sam's Club offre chat dal vivo sul suo sito web. Potresti anche provare a contattare tramite piattaforme di social media.
• Anche il responsabile del tuo club di magazzino locale potrebbe essere disposto a difenderti o, in alcuni casi, a risolvere il problema nel negozio come gesto di buona volontà.