Most people contact Samsung's customer support line to receive help with accessing their account, checking the status on an order, obtaining tech support or requesting a replacement device. Though, in my experience, the process of reaching a customer representative on the phone and being directed to the necessary department is challenging.
Upon calling, Samsung's automated message directs you to press 8 for Spanish, if needed, and alerts you that your call will be recorded and monitored. Otherwise, you're required to answer the automated question of how you can be assisted. There are no menu options given; rather, you need to say a keyword or specific statement related to your issue/concern. The more details you provide the better.
I don't have any Samsung products but have heard that Samsung offers an educator/parent discount on certain phones, tablets and computers. So I said the words 'educator discount' when prompted, but unfortunately, the automated system didn't recognize my request. Instead, I tried again by using the word 'discounted phone,' thinking perhaps I could reach a person that way. I was then asked to give further details about my phone, whether smartphone, flip or some other type.
This didn't go anywhere helpful so I said 'customer representative' to see if that would work. The automated message acknowledged my request but rather than connect me to a live agent, it offered the option to receive text support from a Samsung employee. After being on the phone for several minutes now with no good headway, I chose to proceed with texting. Within a minute, a text message appeared letting me know a representative from Samsung Care was able to assist me.
I was given his name and replied back with my question regarding educator/parent discounts for Samsung products. He responded by telling me that discounts of up to 30 percent are available on the Samsung Fold5, Flip 5 and S23 Ultra devices for teachers, college students, military personnel and parents. He was also willing to help me navigate which phone would be ideal based on my budget.
However, I told him that I'd prefer to see the phones in a store and make a decision afterward. He was persistent in helping me place an order via text, which I again explained I wasn't ready to do. Next, he told me to set up an account on Samsung's website to stay up to date on promotions and track potential orders. After thanking him for his help, I received a text survey and the conversation ended.
While I didn't have an urgent issue that needed to be addressed via phone, I found the automated options to reach a service rep to be lacking and was glad another method of assistance via text was suggested. This seems like a great way to streamline the process for those who don't want to maneuver through the boggled automated choices or deal with long hold times.
Questo Samsung numero di telefono è classificato # 2 su 3 perché 82,302 Samsung i clienti hanno provato i nostri strumenti e informazioni e ci hanno fornito feedback dopo aver chiamato. Il motivo per cui i clienti chiamano 888-987-4357 è raggiungere il dipartimento Samsung Technical Support per problemi come Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access. Per quanto ne sappiamo, Samsung ha posizioni di call center in California or South Carolina or Vietnam or India or North Carolina or Canada e puoi chiamare durante i loro orari di apertura 24 hours, 7 days. Samsung ha 3 numeri di telefono e 6 modi diversi per ottenere assistenza per i clienti. Abbiamo raccolto informazioni su 888-987-4357 e su come chiamare o contattare Samsung con l'aiuto di clienti come te. Aiutateci a continuare a crescere e migliorare queste informazioni e questi strumenti condividendoli con persone che conoscete e che potrebbero trovarle utili.
Chiamare Samsung a questo numero dovrebbe essere abbastanza semplice. È anche importante cosa fai una volta che chiami o quali sono le altre opzioni del tuo numero di telefono. Sfortunatamente, il nostro strumento di richiamata non è disponibile per 888-987-4357. Per le aziende che supportiamo, ti chiamiamo, premi i pulsanti a destra per accedere ai menu del telefono, attendi di attesa e ti richiama quando gli agenti di Samsung Technical Support possono parlare. Non è disponibile qui, ma tienilo d'occhio quando sorgono futuri problemi di servizio clienti con società diverse da Samsung Una volta al telefono con il dipartimento Technical Support di Samsung, potresti dover fornire loro informazioni che identificano come cliente, come il tuo nome completo (o il nome sull'account), l'indirizzo e-mail, il numero di telefono o un numero di account. Di solito vale la pena raccogliere queste informazioni prima di chiamare.
Mentre 888-987-4357 è il numero di telefono più popolare di Samsung di {1}, non è l'unico modo per ottenere una sospensione del proprio team di assistenza clienti. Sai già dalla lettura sopra che 800-726-7864 è il numero di telefono del cliente migliore in assoluto, e abbiamo messo insieme un confronto dei loro 6 modi totali per contattare l'assistenza per poterti guardare. Una cosa da tenere a mente quando si tenta di ottenere Samsung assistenza chiamandoli è che altri clienti danno al proprio supporto clienti a questo numero un punteggio di 53% per le loro capacità di comunicazione e un punteggio di 88% per l'aiuto complessivo che hanno ricevuto. Questo potrebbe essere indicativo delle loro capacità per aiutarti a risolvere il tuo problema in generale, indipendentemente dal fatto che tu chiami o meno questo numero.