To refill your service or to add from your stash, press one. To activate your phone number, press two. To enroll all the lines in your account in auto refill, press four."
"To add a line to an existing account, press three. To pay using a credit or debit card, press one."
"To change your phone if you would like to use an existing number, press one. For a new number, press two. To return to the previous menu, press nine."
Simple Mobile è un fornitore di servizi di telefonia mobile prepagato e senza contratto di proprietà di TracFone. In esecuzione sulla rete T-Mobile, Simple Mobile ha attivato oltre 2,5 milioni di account dalla sua apertura. L'azienda offre molteplici opzioni di assistenza clienti, inclusa la possibilità di risolvere i problemi del servizio clienti tramite telefono.
Le persone chiamano il servizio clienti Simple Mobile per una serie di motivi, tra cui:
Simple Mobile offre assistenza telefonica ai clienti dalle 8:00 alle 23:45, ora di New York, tutti i giorni della settimana.
Puoi aumentare le tue possibilità di risolvere il tuo problema o di ottenere risposte alle domande dall'assistenza clienti Simple Mobile tenendo presente alcune linee guida:
Come per la maggior parte delle aziende, in particolare per i fornitori di servizi di telefonia mobile prepagata, sembra esserci una vasta gamma di opinioni sul servizio clienti basato su telefono di Simple Mobile.
Molti clienti segnalano frustrazione nei confronti di rappresentanti che sembrano scarsamente formati. In alcuni casi sono necessarie più chiamate per risolvere un problema. Anche le barriere linguistiche possono essere un fattore di insoddisfazione dei clienti.
Altri clienti hanno notato che non hanno problemi a contattare una persona dal vivo quando chiamano i numeri del servizio clienti di Simple Mobile. Apprezzano di non dover aspettare in attesa per lunghi periodi di tempo.
Un sito Web di consumatori che esamina i piani wireless ha notato che il proprio team ha avuto difficoltà a ottenere una risposta accurata sull'utilizzo dei dati, con un rappresentante che ha confermato che Simple Mobile limita i dati dopo un certo periodo di utilizzo mentre un altro agente ha affermato il contrario.
Inoltre, il rappresentante che ha affermato che si verifica la limitazione non è riuscito a spiegare la politica dell'azienda relativa alla quantità di dati che devono essere utilizzati prima che avvenga la limitazione. Il sito di recensioni consigliava di non collaborare con l'azienda.
Simple Mobile può rispondere a domande e aiutare a risolvere dubbi su una serie di problemi, tra cui l'avvio del servizio telefonico, il trasferimento del servizio a nuovi dispositivi e l'analisi dei problemi di fatturazione.
Le domande relative ai dispositivi malfunzionanti non sono sempre risolvibili telefonicamente. In questi casi, a chi chiama può essere richiesto di inviare o portare un dispositivo a un centro di riparazione.
A volte le chiamate al servizio clienti vanno male. Potresti avere la sensazione che il rappresentante non abbia compreso le tue preoccupazioni o che non sia stato in grado di offrire una soluzione. Se ciò accade quando chiami l'assistenza clienti Simple Mobile, non perderti d'animo: ci sono opzioni a tua disposizione.
La prima cosa che dovresti fare è raccogliere gli appunti che hai preso durante la chiamata. Se non hai preso appunti, scrivi o scrivi ciò che ricordi della chiamata, comprese l'ora e la data approssimative del tuo contatto telefonico. Dovresti anche scrivere il motivo per cui stai chiamando e la soluzione desiderata. Avere queste informazioni a portata di mano può rendere la chiamata più semplice e mantenere la conversazione sotto controllo.
Successivamente, prova a chiamare nuovamente Simple Mobile. Alcuni rappresentanti sono meglio formati e hanno più esperienza di altri. Potrebbero essere in grado di aiutarti con le tue preoccupazioni.
Se chiamare di nuovo non funziona, prova a comunicare per iscritto con il servizio clienti Simple Mobile. Un vantaggio della comunicazione basata su testo è che avrai una registrazione scritta del tuo contatto, che può essere preziosa se devi approfondire la questione.
Chat dal vivo : Simple Mobile offre due opzioni di chat dal vivo. Puoi connetterti con un agente di chat dal vivo tramite il sito Web Simple Mobile o tramite il servizio di testo dell'azienda. Gli operatori di live chat sono in servizio dalle 8:00 alle 23:45, ora di New York, sette giorni su sette.
Social media : Simple Mobile mantiene account su Twitter e Facebook. Puoi contattarci tramite queste piattaforme e uno specialista del servizio clienti risponderà.
Posta postale : puoi inviare una lettera al dipartimento di risoluzione esecutiva della società. Se segui questo percorso, assicurati di richiedere la prova di spedizione e consegna in modo da poter dimostrare di aver eseguito questo passaggio.
Questo è il miglior numero di telefono di Simple Mobile, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Simple Mobile agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Simple Mobile perché 50,952 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 877-878-7908 includono Cancel Service, Lost or Stolen Phone, Change Plan, Payment Arrangement, Device Support e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Simple Mobile in cui chiami ha dipendenti da India, Philippines ed è aperto Mon-Sun 8am-11:45pm EST in base ai clienti. In totale, Simple Mobile ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Simple Mobile, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Simple Mobile. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Dopo aver aiutato i consumatori per 10 anni, ci siamo resi conto che hai bisogno di una persona imparziale e dal vivo con cui puoi parlare del confronto tra i vari piani TV, via cavo, Internet e telefonici nella tua zona, qualcuno che può confrontare le migliori offerte tra i fornitori di telecomunicazioni. Quindi abbiamo creato un servizio di concierge gratuito che puoi chiamare al numero di telefono qui sotto.
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