Toshiba Servizio clienti

Le persone che chiamano il servizio clienti Toshiba al numero 800-457-7777 si aspettano di ricevere risposte alle loro domande sui computer Toshiba. Problemi hardware o altre preoccupazioni potrebbero impedire il corretto funzionamento del computer. Se un laptop è ancora in garanzia ma presenta problemi, il cliente potrebbe doverlo restituire o trovare un centro di assistenza locale. Nel mio caso ho un computer Toshiba che ho acquistato qualche anno fa, che ormai potrebbe essere considerato obsoleto. Tuttavia, ho chiamato il numero del servizio clienti per vedere se potevano esserci aggiornamenti come i driver che potevo scaricare per sfruttare al massimo il mio laptop Toshiba obsoleto.

Quando ho chiamato il numero, il sistema di risposta automatica mi ha dato il benvenuto in Dynabook Americas. Per un attimo ho pensato di aver chiamato il numero sbagliato perché il nome “Dynabook” mi faceva pensare di aver raggiunto qualche servizio di prenotazione viaggi o hotel. Dopo aver sentito quel saluto, avrei voluto riattaccare, ma quasi immediatamente la voce mi ha posto una domanda per aiutarmi a ottenere supporto da Toshiba.

La voce diceva che se stavo chiamando per un laptop o un accessorio Dynabook, dì "sì", altrimenti dì di no. La mia risposta è stata "no" e il sistema di risposta automatizzato mi ha detto di visitare il sito Web Toshiba per ottenere supporto per quel marchio. Questo è stato il succo del mio incontro con il sistema di risposta vocale automatizzato.

Poiché lo scopo di chiamare il numero del servizio clienti Toshiba era ottenere una risposta alla mia domanda su Toshiba, ero curioso di sapere perché ho contattato Dynabook. Guardando il loro sito web, ho appreso che Dynabook ora è Toshiba Client Solutions Co., Ltd.

Quando ho chiamato questo numero, mi aspettavo di parlare con un esperto Toshiba che potesse rispondere a domande per aiutarmi ad estendere l'utilizzo del mio vecchio modello di laptop. Quello che ho ottenuto è stato un rinvio a un sito web. Anche se sono rimasto deluso quando non ho potuto parlare con un addetto al servizio clienti, ho apprezzato il fatto che il sistema di risposta automatizzata sia stato semplice nel portarmi a una risorsa basata sul web che potrebbe essere utile. Non c'era un elenco esaustivo di istruzioni che mi chiedessero di premere questo o quel numero e il sistema non mi chiedeva informazioni personali non necessarie.

Preferisco ancora parlare con qualcuno che possa ascoltarmi attentamente e aiutarmi a risolvere i problemi. Ho imparato che anche quando non conosco le domande corrette da porre, un collaboratore esperto del servizio clienti di solito può aiutarmi a risolvere un problema.