For personal accounts, press one. For business accounts, press press two."
Chiamare TransferWise è stato rapido e professionale, poiché il loro menu è progettato per portarti a qualcuno che possa aiutarti il prima possibile. Quando ho chiamato, mi è stata data la possibilità di scegliere solo per i conti personali e aziendali e sono stato messo in contatto quasi immediatamente con uno specialista di conti personali.
Dopo essermi connesso, ho detto al rappresentante che avevo ricevuto un'e-mail dall'aspetto sospetto e volevo chiamarli per determinare se fosse legittima. Mi ha chiesto se ero un cliente Wise e le ho detto che non lo ero, per quanto ne sapevo. Poi mi ha chiesto se potevo cercare nella mia posta elettronica per vedere se avevo avuto contatti con support@wise.com in passato e le ho detto che non trovavo nulla quando cercavo.
Poi mi ha chiesto di trovare l'indirizzo web dell'e-mail in questione e le ho detto che proveniva da Wiser.com. Ha chiesto l'ortografia per confermarlo, cosa che ho fornito. Ha quindi chiesto l'altra metà dell'e-mail e ho fornito l'e-mail completa come newsletter@wiser.com . Ha confermato che l'e-mail non proveniva sicuramente da un dipendente di Wise e mi ha consigliato di bloccare il mittente e di assicurarmi di non fare clic su nessuna e-mail che mi avevano inviato.
Ha poi spiegato che in futuro, tutte le e-mail legittime che avrei ricevuto da Wise sarebbero sempre arrivate con un'e-mail di Wise.com, solitamente da support@wise.com . Ha detto che potrebbero esserci alcune eccezioni nel caso di e-mail provenienti da un dipartimento specifico di Wise, ma qualsiasi e-mail legittima che ho ricevuto da Wise proverrebbe sempre da Wise.com.
Nel complesso, ho pensato che l'assistenza ricevuta durante questa chiamata fosse di prim'ordine. La rappresentante aveva chiaramente affrontato questa domanda in precedenza e sapeva esattamente cosa doveva verificare per gestire eventuali dubbi oltre a ciò che le avevo inizialmente chiesto. Sapeva come farmi controllare se c'era un'e-mail legittima e cosa costituiva qualcosa che poteva essere sospetto, e parlava in modo chiaro e autorevole, facendo capire chiaramente che sapeva esattamente di cosa stava parlando.
Questo tipo di conoscenza del prodotto è essenziale da proiettare in una chiamata come questa, poiché ha chiarito che conosceva la sua azienda dentro e fuori e che sarebbe stata una risorsa affidabile nel caso in cui si fosse verificato un problema reale con i servizi di Wise. Sulla base della chiamata che ho ricevuto, non avrei problemi a chiamare Wise per l'assistenza clienti se fossi un vero cliente Wise.
Questo è il miglior numero di telefono di TransferWise, l'attuale attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un TransferWise agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di TransferWise perché 14,544 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-908-3833 includono Trouble Receiving Money, Account Access, Trouble Sending Money, Dispute a Charge, Report Fraud e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima TransferWise, considera di descrivere prima il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via telefono o web o twitter o e-mail. In totale, TransferWise ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di TransferWise, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come TransferWise. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.