TurboTax Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

800-446-8848
Numero verde·Chiama Intuit Support·Numero TurboTax più popolare
Q:Come posso ottenere un essere umano vivo a TurboTax?
A:Premere 1, quindi 1, quindi dire il dipartimento che si sta tentando di raggiungere
Q:TurboTax offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday. Dettagli
Q:Quanto tempo dovrò aspettare in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 53 secondi. I tempi di attesa più lunghi sono su Sunday e quelli più brevi su Tuesday.
Leggi di seguito per ulteriori informazionialtri numeriottenere un rappresentantemenurichiedetempi di attesatempi impegnativicommon issueslive chat

Altri TurboTax numeri di telefono dei clienti

888-777-3066 - Assistenza clienti
Numero verde · I could not get anyone live to come on the line. They directed me to online site for live person · Please tell me why you are calling today.

Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?

I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono TurboTax per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile: Press 1, then 1 then say the department you are trying to reach
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico TurboTax ti accoglie: TurboTax, press 1. QuickBooks, press 2. Payroll, press 3. ProSeries Tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press 4. Checks, forms, and supplies, press 5. Payment solutions or merchant services, press 6. Credit score, press 7. QuickBooks Time, press 8.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di TurboTax e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"From there, follow the instructions. Once you're done, we'll either send you a code to help you recover your account or give you a list of accounts associated with your information. I have the link to the recovery page as well as more detailed instructions. Would you like me to text this to you, or would you prefer an email?
Message and data rates may apply.
Should I send a text message to the number that you're calling from?"
Estratto da una chiamata con TurboTax
Thursday, February 1, 2024 1:24 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. For QuickBooks, press two. For payroll, press For assistance with TurboTax for the US, press one. For TurboTax for Thank you for calling TurboTax.
All elements of this call may be monitored and recorded.
Please tell me why you're calling today, or if you have a support ID, say support ID."
Estratto da una chiamata con TurboTax
Sunday, April 7, 2024 5:09 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Or if you have a support ID, say support ID. To reset your password or user ID, go to our account recovery page and enter your phone number, email, or user ID."
Estratto da una chiamata con TurboTax
Monday, February 5, 2024 1:31 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Are you calling because you're receiving a tax refund and want to know when to expect it?
In order to find the status of the tax return you're interested in, I'll need a couple couple of pieces of information for the first person listed on the return.
First, please say or enter the Social Security number for the return."
Estratto da una chiamata con TurboTax
Friday, March 1, 2024 9:17 PM
Potrebbero dover cercare il tuo account
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one. Welcome to QuickBooks. This call may be recorded.
Hi there. I'm a digital assistant for QuickBooks and here to help.
What is the phone number I can use to look up your account?"
Estratto da una chiamata con TurboTax
Tuesday, April 9, 2024 1:24 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to Intuit.
For TurboTax, press one.
For QuickBooks, press two.
For payroll, press three.
For pro series tax, Lacerte Tax, Easy Act, or ProConnect Tax online, press four.
For checks, forms, and supplies, press five.
For payment solutions or merchant services, press six."
Estratto da una chiamata con TurboTax
Thursday, April 11, 2024 11:56 AM
Dopo aver premuto 1
"For ProSeries tax, Lacerte tax, Easy Act for assistance with TurboTax for the US, press one.
For TurboTax for Canada, press two."
Estratto da una chiamata con TurboTax
Saturday, March 23, 2024 5:44 PM
Dopo aver premuto 2
"For TurboTax QuickBooks. Got it. Otherwise, remain on the line, and we'll get you to the QuickBooks team.
If your question is about your payroll service, press one.
If your question is regarding merchant services or your payment solutions product, press two."
Estratto da una chiamata con TurboTax
Monday, April 8, 2024 3:59 PM
Dopo aver premuto 4
"For pay for ProSeries, press one.
For Lucerte, press two.
For EasyAcc, press three."
Estratto da una chiamata con TurboTax
Sunday, March 17, 2024 8:20 PM

Quali sono gli orari e quando devo chiamare?

TurboTax gestisce il call center per questo 800-446-8848 numero di telefono 24 hours, 7 days. La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday. Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 5.064 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono TurboTax (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come TurboTax impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare TurboTax è Sunday. Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 205% di chiamate in più in confronto. Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 5.064 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday. L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Sunday, che è del 254% più lunga del minimo. Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare TurboTax è Tuesday. Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che TurboTax lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.

Perché chiamare questo numero TurboTax?

Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a TurboTax e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Difficoltà ad accedere all'account: "I've been trying to sign into TurboTax for the last three days and keep getting locked out for too many attempts."
- Da una chiamata della durata di 28m 14s, Apr 14, 2024 6:33 PM
Difficoltà di archiviazione gratuita: "I'm confused as to how I was assured last year that I'd be able to file for free, and now I'm hearing a very different story."
- Da una chiamata della durata di 8m 18s, Apr 11, 2024 5:15 PM
Assistenza per l'installazione: "I'm trying to install TurboTax on my laptop."
- Da una chiamata della durata di 5m 36s, Apr 10, 2024 9:16 PM
Problema di verifica per la dichiarazione dei redditi: "TurboTax is requiring me to verify my phone number to file my tax return, but I'm in a different country and need an alternative method to verify."
- Da una chiamata della durata di 8m 1s, Apr 10, 2024 1:59 PM
Assistenza per lo stato della dichiarazione dei redditi: "I think you guys approved it on your end, but the government hasn't approved it yet, it's supposed to be within 21 days and today's the 21st."
- Da una chiamata della durata di 7m 16s, Apr 10, 2024 1:42 PM
Nessuno scopo chiaro: ""
- Da una chiamata della durata di 10m 4s, Apr 10, 2024 1:38 PM
Smarrimento documento fiscale, necessaria proroga: "Well, I've been a customer of TurboTax for a while, and my wife, before she passed, before that, what happened was I I can't go down still."
- Da una chiamata della durata di 13m 17s, Apr 9, 2024 6:53 PM
Annullare il pagamento delle tasse: "I need to cancel my payment for taxes since I am unable to file this year."
- Da una chiamata della durata di 34m 29s, Apr 9, 2024 1:24 PM
Scrivere il nome: "My first name is Marilyn, m a r I l y n, hyphenated, h I l l."
- Da una chiamata della durata di 5m 44s, Apr 8, 2024 7:30 PM
Problema di accesso/account di pagamento: "I received an email about a payment being taken, but I haven't received my refund yet and can't log in to TurboTax."
- Da una chiamata della durata di 30m 7s, Apr 8, 2024 6:06 PM

Note dell'editore sulla chiamata a TurboTax

Apr 14, 2024

TurboTax è una società che vende software di preparazione fiscale, preparazione fiscale online e altri servizi. Essendo una delle società di software e preparazione fiscale online più conosciute e rispettate nel paese, non sorprende che TurboTax riceva molte richieste di assistenza clienti ogni giorno.

Perché le persone chiamano l'assistenza clienti TurboTax?

Le persone chiamano TurboTax per una serie di motivi, tra cui:

  • Ordinazione, modifica o annullamento di servizi
  • Aiutaci a decidere quale pacchetto di preparazione fiscale è più adatto alle esigenze di un individuo, una coppia o un'azienda
  • Domande sullo stato di presentazione della dichiarazione dei redditi
  • Richieste di supporto tecnico
  • Domande sulla fatturazione
  • Aiuto con problemi di hacking o furto di identità
  • Riferimenti a professionisti fiscali che potrebbero essere in grado di assistere con la dichiarazione dei redditi

Migliori pratiche per chiamare il servizio clienti TurboTax

Ci sono diverse cose che puoi fare per assicurarti che la tua chiamata a TurboTax venga gestita in modo rapido e professionale:

  • Prima di chiamare, assicurati di avere prima di chiamare, assicurati di aver raccolto la documentazione pertinente. Ciò potrebbe includere dichiarazioni dei redditi dell'anno precedente, W-2 e altri moduli fiscali, estratti conto, e-mail di conferma dell'ordine e qualsiasi corrispondenza precedente tra te e TurboTax riguardante la tua preoccupazione.
  • Se richiedi supporto tecnico, tieni il dispositivo o il computer a portata di mano in modo da poter risolvere il problema insieme all'agente.
  • Avere qualche modo per prendere appunti durante la chiamata. Le note di chiamata possono essere molto utili se devi parlare con più di una persona o se devi inoltrare il tuo caso.

Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti TurboTax?

La ricerca indica che non esistono modelli di reclami riguardanti il servizio clienti TurboTax online. Ciò suggerisce che i clienti sono generalmente soddisfatti del livello di supporto ricevuto.

Che tipo di problemi può risolvere un rappresentante del servizio clienti TurboTax?

I rappresentanti del servizio clienti TurboTax possono risolvere la maggior parte dei problemi dei clienti, tra cui fornire risoluzione dei problemi e supporto tecnico, assistere i clienti nella scelta del tipo di pacchetto di dichiarazione dei redditi più adatto alla loro situazione finanziaria, problemi di fatturazione, controllo dello stato di una dichiarazione dei redditi presentata e assistenza con cose come account compromessi o sospetto furto di identità.

Cosa non può essere risolto con una chiamata al servizio clienti TurboTax?

I rappresentanti del servizio clienti TurboTax non sono professionisti fiscali o legali e non possono fornire consulenza su questioni fiscali. Non possono mediare tra te e l'IRS o le autorità fiscali statali. Non hanno alcun controllo sulla dichiarazione dei redditi una volta presentata all'autorità fiscale e non sono in grado di accelerare il rimborso.

Se il tuo computer o dispositivo non è compatibile con TurboTax, un agente del servizio clienti potrebbe essere in grado di suggerire una soluzione alternativa, ma non può essere responsabile della risoluzione completa del problema con prodotti di terze parti. Potrebbe essere necessario contattare il produttore o utilizzare un dispositivo diverso con i prodotti TurboTax.

Se lavori con un professionista fiscale tramite TurboTax, probabilmente dovrai collaborare con quell'individuo per quanto riguarda i problemi che stai riscontrando con la sua consulenza. I rappresentanti del servizio clienti non sono nella posizione di contraddire la consulenza fornita da un professionista fiscale.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata senza successo con TurboTax?

Se parli al telefono con TurboTax e hai la sensazione che le tue domande non abbiano ricevuto risposta o che i tuoi problemi non siano stati risolti, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

  • Per prima cosa, rivedi gli appunti che hai preso durante la chiamata. Se non hai preso appunti, annota ciò che ricordi della tua conversazione. Potresti essere in grado di identificare le aree di cattiva comunicazione o incomprensione che hanno causato il deragliamento della tua chiamata.
  • Quindi, richiama TurboTax. Spiega educatamente come è andata storta la tua prima chiamata e che vorresti una soluzione. Tieni presente che i rappresentanti del servizio clienti hanno diversi livelli di esperienza e formazione e che questo agente potrebbe essere in grado di comprendere meglio le tue preoccupazioni e affrontare la tua situazione.
  • Se una seconda chiamata non risolve il problema, prova a metterti in contatto in un altro modo. Un'opzione è richiedere supporto tramite il modulo online di TurboTax. Un'altra opzione è quella di contattare i social media: gli specialisti sono disponibili per rispondere ai tuoi messaggi diretti. In entrambi i casi, avrai il vantaggio di una registrazione testuale della tua conversazione.
  • Un'altra opzione è provare il forum online di TurboTax. Utenti esperti del software sono presenti su questo forum e sono disponibili per offrire suggerimenti sull'utilizzo del software e sulla risoluzione di eventuali problemi che potrebbero verificarsi.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Altri modi per contattare il servizio clienti di TurboTax

Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti TurboTax oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Chat dal vivo
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, TurboTax fornisce questa opzione.
X (ex Twitter)
@TeamTurboTax - Assistenza clienti
Customer service Twitter feed
TurboTax, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Facebook/Messenger
Alcuni team del servizio clienti, come quello di TurboTax, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Il sito web di TurboTax
http://turbotax.intuit.com/support/ - Assistenza clienti
For online help as well as for adding or purchasing new software.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di TurboTax è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di TurboTax, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di TurboTax. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di TurboTax perché 109,458 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-446-8848 includono Track My Refund, Can't Access Account, Missing Refund, Refund a Charge, Ask For Tax Help e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center TurboTax a cui chiami ha dipendenti di California, Texas ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, TurboTax ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di TurboTax, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per TurboTax. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come TurboTax. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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