Quando esamini il tuo estratto conto MasterCard, potresti notare un addebito o addebiti che non hai autorizzato. Quando ciò accade, contatta immediatamente l'emittente della carta di credito MasterCard per sostituire la carta compromessa e attivare l'eventuale protezione antifrode collegata alla tua carta. Inoltre, avvisa le forze dell'ordine in modo che i trasgressori possano essere ritenuti responsabili. Infine, consulta un avvocato specializzato in furto di identità per salvaguardare la tua futura salute finanziaria.
Usare una carta di credito è conveniente e aumenta il tuo potere d'acquisto; tuttavia, ha anche il potenziale per esporvi a frodi. Quando ciò accade, si desidera segnalare immediatamente la questione. Come si segnala una frode a MasterCard? Puoi fare la tua segnalazione chiamando l'assistenza clienti MasterCard qui e puoi leggere di seguito su altri modi per segnalare addebiti fraudolenti.
I commercianti sono a volte la prima linea di difesa contro gli acquisti fraudolenti. Di seguito sono riportati alcuni passaggi che tu o i tuoi dipendenti potete eseguire se sospetti che qualcuno stia effettuando transazioni non autorizzate su una MasterCard:
In qualità di titolare della carta, è importante rivedere l'estratto conto MasterCard almeno una volta al mese per rilevare eventuali attività fraudolente. Quando noti addebiti sospetti sul tuo account, puoi procedere come segue:
Quando vedi addebiti sulla tua fattura che non hai effettuato, contatta immediatamente l'emittente della MasterCard. Il tuo istituto finanziario sarà in grado di bloccare/cancellare la tua attuale MasterCard e di emetterti una carta sostitutiva. Ciò attiverà anche qualsiasi protezione antifrode collegata alla tua carta. Fornire all'emittente le seguenti informazioni:
L'emittente della carta potrebbe quindi indirizzarti a contattare le forze dell'ordine per presentare una denuncia.
Dopo aver informato l'emittente della MasterCard, dovrai anche segnalare l'attività fraudolenta alle forze dell'ordine locali. Le forze dell'ordine possono indagare sulla questione, scoprire chi ha effettuato le accuse fraudolente ed emettere accuse penali contro l'autore del reato o i trasgressori.
Dovrai anche parlare con un consulente legale quando diventi vittima di una frode con carta di credito. La consulenza legale può aiutarti a rivedere altre aree della tua relazione di credito per segni di furto di identità e aiutarti a evitare la responsabilità legale per le azioni di qualcun altro contro di te. Informa il tuo avvocato degli addebiti fraudolenti sulla tua MasterCard e delle misure adottate per proteggere te stesso e le tue finanze (come segnalare la questione alla tua banca e alle forze dell'ordine).
I clienti delle carte di credito sono vittime ogni giorno di individui e gruppi che rubano informazioni sulla carta di credito e fanno addebiti fraudolenti. Se scopri che la tua MasterCard è stata compromessa, puoi seguire i passaggi sopra descritti e puoi chiamare l'assistenza clienti qui per evitare ulteriori vittimizzazioni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come MasterCard al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare una frode a MasterCard?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.