ADT Servizio clienti

Abbiamo avuto una serie di effrazioni nel mio quartiere e, anche se penso che sia solo un evento isolato, mi ha fatto pensare alla sicurezza domestica. Potrebbe essere il momento di esaminare ADT solo per avere tranquillità, il che mi ha portato a fare qualche ricerca su diverse aziende. ADT continuava a venirmi in mente perché è ovviamente uno dei marchi più grandi. Ho deciso che il modo migliore per vedere era semplicemente chiamare e parlare con qualcuno delle mie opzioni.

È probabile che ADT Security Services riceva molte telefonate da persone che desiderano avviare o modificare servizi. Immagino che abbiano anche problemi di fatturazione da affrontare e altri problemi simili. Pertanto, non sapevo per quanto tempo sarei rimasta al telefono ad aspettare, ma ho pensato che se fossi riuscita a contattare qualcuno entro mezz'ora, allora sarebbe valsa la pena aspettare. Non so se avrei riattaccato se fosse stato più lungo, ma alla fine è durato solo un minuto. Ne sono rimasto piuttosto colpito ed è sicuramente qualcosa che terrò a mente quando prenderò la mia decisione finale.

Quando ho chiamato per la prima volta, un messaggio registrato mi ha accolto con: "Benvenuto in ADT. Per mantenere un servizio eccellente, tutte le chiamate da e verso ADT possono essere registrate. Per avviare un nuovo servizio ADT per la tua casa, premi 1. Per la tua azienda, premi 2. Per l'installazione programmata, premere 3. Se sei già cliente ADT, premi 4." Dopo aver scelto l'opzione 1 poiché desideravo un nuovo servizio, l'assistente automatico ha risposto: "Inserisci il tuo codice postale a cinque cifre per vedere se sei idoneo per eventuali promozioni nella tua zona".

Ha quindi confermato il codice postale rileggendolo e mi ha informato che la mia chiamata potrebbe essere monitorata o registrata a fini di formazione. Mi sono sistemato e ho aspettato un minuto, ma la musica d'attesa non è nemmeno iniziata prima che un agente rispondesse. Quasi immediatamente ho sentito: "Grazie per aver chiamato ADT Security Services, mi chiamo Alexa, con chi ho il piacere di parlare?"

Non solo sono rimasto molto soddisfatto dei tempi di risposta rapidi, ma Alexa parlava un inglese molto chiaro ed è stata in grado di rispondere a tutte le mie domande. Sono stati estremamente disponibili e hanno risposto a tutte le mie preoccupazioni in modo amichevole. Sono rimasto colpito dal servizio e dalla tempestività della mia chiamata, quindi ho molto a cui pensare ora.