Come posso segnalare un problema con la consegna di Usps?
Se il pacco USPS impiega più tempo del previsto o manca, è possibile che si desideri segnalare un problema con le consegne USPS. Puoi farlo facilmente con questi suggerimenti utili.
Se il pacco USPS impiega più tempo del previsto o manca, è possibile che si desideri segnalare un problema con le consegne USPS. Ulteriori problemi con i pacchetti USPS possono anche includere arrivi in ritardo di pacchi, problemi di tracciabilità, tentativi di consegna e mancate consegne. A seconda del problema specifico, seguirai una serie diversa di istruzioni. Continua a leggere per trovare le istruzioni più adatte alla tua situazione.
Pianifica una riconsegna
Se non eri a casa quando USPS ha tentato di effettuare una consegna, puoi pianificare un tentativo di riconsegna.
Ti verrà chiesto di fare riferimento al numero dell'articolo sulla distinta che è stata lasciata dal corriere. Assicurati di averlo a portata di mano.
Compila il modulo come indicato e seleziona "Invia" per confermare un tempo di riconsegna.
Si noti che non è previsto alcun costo con il servizio di riconsegna. Inoltre, tieni presente che puoi pianificare una riconsegna solo prima della data di "Avviso finale". Questa data può essere trovata nella parte anteriore del bollettino lasciato a casa tua nella sezione "Informazioni sulla consegna mancata". Non sarà possibile riprogrammare una data di riconsegna per la stessa data della data dell'Avviso finale. Se si perde la data di "Avviso finale", il pacco sarà stato rispedito al mittente.
Pacchetto mancante
Se il pacchetto impiega più tempo del previsto, controlla prima le informazioni di tracciamento. A volte i pacchi vengono reindirizzati o ritardati a causa di circostanze insolite come il tempo. Le informazioni di tracciamento indicheranno in tal caso. Se il tuo pacco non è arrivato dopo sette giorni lavorativi e non ci sono indicazioni sulle informazioni di tracciabilità che ci dovrebbe essere un ritardo, puoi avviare una richiesta di ricerca di posta mancante.
USPS consiglia di compilare un modulo di richiesta di aiuto prima di inviare una richiesta di ricerca di posta mancante. Il modulo verrà inoltrato all'ufficio postale locale che cercherà l'articolo mancante nel loro inventario.
È possibile compilare un modulo di richiesta di aiuto qui. Nota che questo modulo deve essere inviato sul desktop.
Segui le istruzioni per compilare il modulo e seleziona "Invia". Potrebbero essere necessari diversi giorni per ricevere una risposta.
Se non è possibile individuare il pacchetto mancante in questo modo, è necessario inviare una richiesta di ricerca di posta mancante. Vai a https://reg.usps.com/login?app=MRCS&appURL=https%3A%2F%2Fmissingmail.usps.com%2F .
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account USPS con il tuo nome utente e password, o ti verrà chiesto di creare un account USPS per questo processo.
Una volta effettuato l'accesso, compila il modulo. Ti verranno richiesti i dettagli riguardanti:
Indirizzo postale del mittente
Indirizzo postale del destinatario
Tipo e dimensioni della busta o della confezione utilizzata
Numero di tracciamento USPS, se disponibile
La data di invio dalla ricevuta postale, se disponibile
La ricevuta Click-N-Ship, se applicabile
Descrizione dei contenuti (colore, modello, dimensioni, marchio, ecc.)
Immagini dell'articolo
Queste informazioni verranno inoltrate all'ufficio postale locale per individuare gli articoli mancanti. Riceverai una risposta via e-mail entro pochi giorni lavorativi se il tuo pacco è stato individuato.
Altri problemi
USPS consiglia di contattare il team del servizio clienti se si verificano problemi con il pacchetto e non si conoscono i passaggi da intraprendere. Puoi essere contattato con un rappresentante del servizio clienti USPS a questo numero. Si consiglia di avere a portata di mano il numero di tracciamento per accelerare il processo.
USPS è una grande organizzazione che ha molti sistemi e processi in atto per individuare i pacchetti mancanti. Più informazioni hai a disposizione sul pacchetto (incluso il numero di tracciamento, gli indirizzi del mittente e del destinatario e le informazioni sul contenuto del pacchetto), più è probabile che sarai in grado di trasferirlo.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per US Postal Service problemi?
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