Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Dell per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0 then 0 then 6 then 2 then 0#
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Dell ti accoglie: If you know the 7-digit extension, say or enter it now. Otherwise, what can I help you with?
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Dell e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support,
I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Estratto da una chiamata con Dell
Friday, February 23, 2024 8:48 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Thanks for choosing Dell. Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the seven digit extension, say or enter it now."
Estratto da una chiamata con Dell
Monday, March 18, 2024 8:18 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Dell gestisce il call center per questo 800-847-4096 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 84 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Dell (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Dell impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Dell è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 525% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 84 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Friday.
L'orario migliore per chiamare Dell
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Dell è Wednesday.
Chiamare Dell è stato un processo sorprendentemente semplice, anche se ero pronto a restare in linea per un po'. Sono riuscito a consultare il menu abbastanza rapidamente grazie al loro assistente vocale automatizzato e ho aspettato in coda in meno di un minuto e mezzo. Non sono mai riuscito a contattare l'assistenza clienti così rapidamente per nessuna grande azienda al di fuori di Apple.
Non ho ancora un prodotto Dell, ma data la facilità con cui è stata la chiamata all'assistenza clienti, potrei essere più propenso a prenderlo in considerazione. Avevo bisogno di parlare con qualcuno di un tablet Dell che stavo pensando di acquistare. Volevo sapere qualcosa in più sulle sue specifiche e ho riscontrato alcuni problemi di compatibilità perché volevo assicurarmi che si integrasse correttamente con il mio telefono e il mio laptop. Anche se sarebbero tutti prodotti per PC, non voglio ritrovarmi con problemi nel trasferimento di immagini, file, ecc.
Quando ho chiamato per la prima volta, la voce ha detto: "Grazie per aver scelto Dell. La tua chiamata potrebbe essere registrata a scopo di formazione. Se conosci l'interno di sette cifre che stai chiamando, puoi dirlo o inserirlo ora. Come posso aiutarti? "
Mi ci è voluto un secondo per capire che avrei dovuto semplicemente rispondere all'assistente virtuale, ma poi ho detto: "Parliamo di tablet Dell". A quanto pare, questo le è bastato perché ha risposto: "Okay, un tablet. Per cosa hai bisogno di aiuto, supporto tecnico, un ordine recente o un acquisto?" Le ho risposto "effettuare un acquisto" e poi lei ha fatto un'altra domanda per me. Questa volta, ha detto, "Questo prodotto sarà principalmente per uso personale o aziendale?" Ho risposto che era per uso personale e poi mi ha chiesto di aspettare mentre mi trasferiva.
Da qui sono stato messo in coda e la musica d'attesa ha iniziato a suonare. Tra la musica d'attesa, mi sono ricordato che Dell offre anche supporto online, ma sono rimasto in linea perché il punto era che volevo parlare con qualcuno. Ci sono voluti circa 10 minuti da questo punto, ma ho chiamato più tardi la sera e penso che questo abbia aiutato con il tempo di attesa. Quando l'agente ha risposto, è stata molto gentile e in grado di rispondere a tutte le mie domande, quindi alla fine ne è valsa la pena.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Dell
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Dell, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La politica di restituzione di Dell consente ai clienti di restituire la maggior parte dei prodotti acquistati da Dell entro 30 giorni dalla data della fattura per un rimborso completo o un cambio. Il prodotto restituito deve essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali, con tutti gli accessori, manuali e software inclusi. Le eccezioni alla politica includono software, download digitali, buoni regalo e alcuni articoli di consumo come batterie o cartucce d'inchiostro. I resi possono essere avviati online tramite il sito Web di Dell o contattando il servizio clienti. Dell potrebbe addebitare una commissione di rifornimento per determinati prodotti, che verrà detratta dall'importo del rimborso. Inoltre, alcune promozioni o prodotti personalizzati potrebbero avere linee guida specifiche per la restituzione. Si consiglia di consultare la politica di restituzione completa di Dell sul sito Web o di consultare il servizio clienti per eventuali ulteriori domande.
Sì, i prodotti Dell sono disponibili a livello internazionale. Dell ha una presenza globale e offre i suoi prodotti e servizi in numerosi paesi in tutto il mondo. I clienti possono acquistare prodotti Dell in varie regioni tramite rivenditori autorizzati, negozi online o direttamente dal sito Web ufficiale Dell. Dell ha stabilito partnership con distributori e rivenditori per garantire la disponibilità dei propri prodotti in tutto il mondo. Inoltre, Dell fornisce supporto e assistenza clienti a livello globale, inclusa la copertura della garanzia e l'assistenza tecnica. Che tu sia in Nord America, Europa, Asia o qualsiasi altro continente, Dell si impegna a soddisfare le esigenze dei clienti in diversi paesi, rendendo i propri prodotti accessibili alle persone di tutto il mondo.
Dell adotta una politica di riciclaggio completa volta a ridurre i rifiuti elettronici e a promuovere pratiche di smaltimento responsabili. Offrono varie opzioni di riciclaggio ai clienti per i prodotti a marchio Dell, indipendentemente dalla data di acquisto. Dell gestisce un programma di ritiro gratuito, che consente ai clienti di restituire le vecchie apparecchiature per il riciclaggio quando acquistano nuovi prodotti Dell. Forniscono inoltre eventi di raccolta differenziata e collaborano con riciclatori autorizzati per garantire il corretto smaltimento. Dell garantisce la gestione sicura dell'ambiente dei rifiuti elettronici, compresi la ristrutturazione, il riciclaggio dei componenti e il corretto smaltimento dei materiali pericolosi. L’azienda è impegnata a raggiungere gli obiettivi di zero rifiuti e a collaborare con le organizzazioni del settore per sviluppare pratiche di riciclaggio sostenibili. I clienti possono accedere a informazioni dettagliate sul programma di riciclaggio di Dell attraverso il loro sito Web, promuovendo la consapevolezza ambientale e contribuendo a contribuire a un futuro più verde.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Dell, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Dell e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Agente che richiede ripetutamente: "I need to speak with an agent."
- Da una chiamata della durata di 1m 12s, Apr 4, 2024 8:22 PM
Richiesta di rappresentante: "I need to speak to a representative."
- Da una chiamata della durata di 1m 28s, Mar 18, 2024 8:18 PM
Accesso al conto di finanziamento online: "Me and my wife separated, and I'm trying to get access to my online account."
- Da una chiamata della durata di 6m 58s, Feb 23, 2024 8:41 PM
Richiesta di parlare con il rappresentante: "I need to speak to a representative."
- Da una chiamata della durata di 52s, Jan 22, 2024 5:52 PM
Richiesta di reso: "I'd like to request a return for a recent purchase."
- Da una chiamata della durata di 1m 4s, Jan 22, 2024 5:49 PM
Altri Dell contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Dell oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Dell fornisce questa opzione.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Dell è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Dell, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Dell. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Dell perché 2,484 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-847-4096 includono Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Dell, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, chat o web. In totale, Dell ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Dell, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Dell. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Dell. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
