Numero verde·Chiama Customer Service·Numero REI più popolare
Q:
Come posso parlare con un essere umano vivo su REI?
A:Di' "Rappresentante", quindi "Chiamata per qualcos'altro" e attendi di essere trasferito a un rappresentante.
Q:
REI offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PST.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Thursday. Dettagli
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Thursday.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono REI per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "Representative", then say "Calling about something else", and wait to be transferred to a representative.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico REI ti accoglie: What can I help you with today?
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di REI e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options."
Estratto da una chiamata con REI
Monday, April 1, 2024 3:18 PM
Il primo menu del telefono
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Sorry. You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Which of these can I help you with today?
I still didn't hear that. Let's try this.
If you are calling for product advice, press one.
For help placing a new order, press two.
If you're calling about an REI member account, press three.
For status or help with an existing order, press four."
Estratto da una chiamata con REI
Wednesday, March 6, 2024 6:12 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
REI gestisce il call center per questo 800-426-4840 numero di telefono Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 135 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono REI (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come REI impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare REI è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 289% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 135 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
L'orario migliore per chiamare REI
In sintesi, il giorno migliore per chiamare REI è Friday.
Perché i clienti chiamano REI
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare REI, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
REI ha una generosa politica di restituzione che consente ai clienti di restituire qualsiasi articolo entro un anno dall'acquisto, sia per un rimborso che per uno scambio. Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, con la confezione originale e la prova d'acquisto. Si applicano eccezioni ai dispositivi elettronici per esterni, che hanno una finestra di restituzione di 90 giorni. Inoltre, l'attrezzatura usata può essere restituita entro 30 giorni per un rimborso completo o entro un anno per un credito in negozio. I membri di REI Co-op godono del vantaggio di rendimenti a vita su tutti gli acquisti. I resi possono essere effettuati presso qualsiasi negozio REI o tramite posta e l'azienda copre le spese di spedizione per la restituzione degli ordini online. REI mira a fornire un processo di restituzione semplice e orientato al cliente, garantendo la soddisfazione del cliente.
REI offre varie opzioni di spedizione per garantire comodità ai propri clienti. La spedizione standard è disponibile per la maggior parte degli ordini, con consegna prevista entro 4-7 giorni lavorativi. La spedizione rapida è anche un'opzione per una consegna più rapida, con opzioni disponibili in due giorni e il giorno successivo. I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni dell'ordine. I costi specifici verranno visualizzati durante il processo di pagamento prima di effettuare l'ordine. Occasionalmente, possono offrire promozioni di spedizione gratuite, consentendo ai clienti di usufruire della consegna gratuita per ordini idonei. Inoltre, REI offre la possibilità di spedire gratuitamente gli articoli a un negozio vicino, noto come ritiro in negozio. I clienti possono controllare il sito web di REI o contattare il proprio servizio clienti per informazioni più dettagliate sulle opzioni e sui costi di spedizione in base al loro ordine specifico.
Sì, REI offre spedizioni internazionali in paesi selezionati. Tuttavia, tieni presente che esistono alcune restrizioni e limitazioni sui prodotti che possono essere spediti a livello internazionale. REI fornisce un elenco dei paesi in cui attualmente effettuano spedizioni sul proprio sito web. Gli ordini per la spedizione internazionale non possono essere effettuati direttamente tramite il loro sito web; i clienti sono invece tenuti a contattare il team del Servizio Clienti REI per completare l'acquisto. Inoltre, le tariffe e le spese di spedizione possono variare a seconda della destinazione e del peso degli articoli spediti. Si consiglia di verificare con il team del servizio clienti per ulteriori dettagli sulle opzioni di spedizione internazionale, sulle restrizioni e sui costi applicabili.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti REI, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a REI e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Consulenza sul prodotto: "I need advice on which product to purchase."
- Da una chiamata della durata di 1m 17s, Apr 5, 2024 10:46 PM
Modifica indirizzo di spedizione: "I ordered something last night, and I would like to change the shipping address."
- Da una chiamata della durata di 10m 54s, Apr 1, 2024 3:18 PM
Effettuare l'ordine: "I'd like to order a pair of hiking boots in size 9."
- Da una chiamata della durata di 4m 12s, Mar 25, 2024 4:25 PM
Correzione della dimensione dell'ordine: "I just made an order this morning and just noticed that I ordered the wrong size."
- Da una chiamata della durata di 10m 28s, Mar 24, 2024 8:04 PM
Richiesta saldo carta regalo: "I thought I had a gift card balance from last year and I don't see it or I don't know how to find it."
- Da una chiamata della durata di 9m 50s, Mar 19, 2024 1:00 PM
Richiesta sullo stato dell'ordine: "I'm calling to check the status of my order."
- Da una chiamata della durata di 3m 35s, Mar 13, 2024 6:50 PM
Conferma di spedizione mancante: "I ordered two things from the REI used resupply, one came but the other hasn't and I haven't received any payment or shipment confirmation."
- Da una chiamata della durata di 3m 14s, Mar 1, 2024 8:43 PM
Aggiornamento delle informazioni di contatto: "I need to update my contact information for my account."
- Da una chiamata della durata di 2m 8s, Feb 29, 2024 8:51 PM
Assistenza per l'utilizzo della carta regalo: "I'm not sure what to do - I have this gift card and not sure how to use it for my order."
- Da una chiamata della durata di 15m 23s, Feb 20, 2024 8:48 PM
Effettuare un nuovo ordine: "I'd like to place an order and my question is, is there a minimum for free shipping?"
- Da una chiamata della durata di 6m 3s, Feb 6, 2024 9:09 PM
Altri REI contatti del servizio clienti
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti REI oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, REI fornisce questa opzione.
Use this link to find customer service help through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di REI è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di REI, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di REI. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di REI perché 48 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-426-4840 includono Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima REI, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web o chat. In totale, REI ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di REI, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per REI. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come REI. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.