Come suggerisce il nome, Waste Management è una società specializzata nella gestione dei rifiuti e nei servizi ambientali negli Stati Uniti. Sebbene gran parte delle sue attività siano dedicate alle amministrazioni comunali e ai clienti aziendali, la gestione dei rifiuti fornisce anche alcuni servizi residenziali.

Perché le persone chiamano l'assistenza clienti per la gestione dei rifiuti?

Le persone chiamano l'assistenza clienti di Waste Management per una serie di motivi, tra cui:

Domande sui prodotti e servizi offerti dalla gestione dei rifiuti

Avvio, modifica o annullamento dei servizi

Supporto e risoluzione dei problemi con i servizi esistenti

Problemi di fatturazione e richieste

Migliori pratiche per chiamare il servizio clienti per la gestione dei rifiuti

Esistono diverse cose che puoi fare prima di chiamare il servizio clienti di Waste Management per garantire che la tua chiamata venga gestita in modo rapido e professionale:

Assicurati di chiamare il numero corretto. Essendo un'azienda molto grande, Waste Management ha più divisioni e molte sono localizzate a livello regionale. Utilizza il sito Web dell'azienda per inserire il tuo indirizzo in modo da poter essere indirizzato al numero di telefono e agli orari di apertura corretti.

Tieni a disposizione la documentazione pertinente prima di effettuare la chiamata. La documentazione pertinente può includere informazioni sugli articoli che desideri riciclare o smaltire, conferme d'ordine, estratti conto o comunicazioni precedenti tra te e la gestione dei rifiuti in merito al tuo problema o preoccupazione attuale.

Avere qualche modo per prendere appunti durante la chiamata. Le note di chiamata possono essere utili se devi parlare con più di una persona del tuo caso o se devi inoltrare il tuo caso a causa di difficoltà nel risolverlo.

Come si sentono i consumatori nel chiamare il servizio clienti di gestione dei rifiuti?

Le ricerche online e offline non rivelano uno schema di reclami dei consumatori riguardo alla gestione dei rifiuti. Sembra che i clienti siano generalmente soddisfatti del livello di servizio ricevuto.

Che tipo di problemi può risolvere il rappresentante del servizio clienti per la gestione dei rifiuti?

I rappresentanti del servizio clienti telefonico di Waste Management possono risolvere una serie di problemi, come rispondere a domande su prodotti e servizi, aiutandoti a comprendere l'idoneità di un servizio per la tua particolare esigenza di smaltimento dei rifiuti, indirizzandoti ai rivenditori che vendono Bagster(R) sacchi per lo smaltimento dei rifiuti, pianificazione del ritiro dei rifiuti, assistenza per richieste di fatturazione e indicazioni su discariche o altri servizi che possono accettare articoli che le strutture di gestione dei rifiuti non possono.

Cosa non si può risolvere chiamando il servizio clienti Gestione Rifiuti?

se vivi in una zona residenziale gestita da una società che ha un contratto con la gestione dei rifiuti, tieni presente che i reclami sui servizi di gestione dei rifiuti dovranno passare attraverso la tua società di gestione immobiliare, non con la gestione dei rifiuti. Inoltre, potresti trovarti in una situazione in cui hai degli articoli che desideri smaltire, ma che la gestione dei rifiuti non è in grado di gestire per tuo conto. Waste Management potrebbe essere in grado di fornirti un rinvio a un'altra società, ma ciò non è una garanzia che aziende di terze parti accetteranno di lavorare con te.

Cosa dovresti fare se hai una chiamata senza successo con la gestione dei rifiuti?

Se parli al telefono con Gestione Rifiuti e ritieni che i tuoi problemi non siano stati risolti in modo appropriato, non arrenderti. Potresti avere ancora delle opzioni.

Per prima cosa, rivedi gli appunti che hai preso durante la chiamata. Se non hai preso appunti, annota ciò che ricordi della conversazione. È possibile che si sia verificato un errore di comunicazione o un malinteso che ha fatto deragliare la tua prima chiamata.

Quindi, richiama. Spiegato educatamente che questa è la tua seconda chiamata per lo stesso problema e che la prima chiamata non è andata bene. Descrivi cosa ritieni sia andato storto e come vorresti che il tuo caso fosse risolto. Tieni presente che gli agenti del servizio clienti hanno una vasta gamma di formazione ed esperienza e la prossima persona con cui parlerai potrebbe essere in una posizione migliore per fornirti assistenza.

Se una seconda chiamata non funziona, prova a metterti in contatto in un altro modo. Waste Management fornisce sia opzioni di chat dal vivo che di posta elettronica. Entrambi hanno il vantaggio di permetterti di comunicare per iscritto e di conservare una trascrizione della tua conversazione.

Un'altra opzione è inviare la lettera tramite posta ordinaria. Anche se si tratta di un processo lento, è noto che le aziende prendono più sul serio le lettere fisiche rispetto alle comunicazioni telefoniche o elettroniche. Assicurati di inviare la lettera utilizzando un metodo tracciabile in modo da poter dimostrare quando la gestione dei rifiuti ha ricevuto la tua comunicazione.