Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Zappos per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Don't press anything, just wait on the line.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Zappos ti accoglie: amazon employee, press 4, to hear the joke of the day, press 5, we will be connecting you with a team member shortly
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Zappos e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Hello. You've reached zappos dot com powered by service.
Thank you for allowing our customer loyalty team to put a little zapp Zappos in your day.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
If you are an Amazon employee or are calling about your employer provided shoe program, press four.
If you'd like to hear the joke of the day, please press five.
We'll be connecting you with a team member shortly."
Estratto da una chiamata con Zappos
Tuesday, March 12, 2024 10:16 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Zappos gestisce il call center per questo 800-927-7671 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 185 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Zappos (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Zappos impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Zappos è Friday.Il giorno più impegnativo per chiamare è Thursday.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 185 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Zappos è Friday.In questo caso, è un gioco da ragazzi. Friday non è solo il giorno meno impegnativo per chiamare questo numero Zappos, ma è anche il giorno con i tempi di attesa più brevi.
Perché chiamare questo numero Zappos?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Zappos e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Difficoltà a localizzare le scarpe: "I would like to get a I don't know, a shoes, but it seemed like I was having trouble to, locate in the account."
- Da una chiamata della durata di 3m 45s, Mar 9, 2024 9:39 PM
Problema tecnico con il segnale Zap: "My zap signal suddenly disappeared, and I saw only blue lines on the screen, and I lost all the channels."
- Da una chiamata della durata di 6m 48s, Mar 6, 2024 6:05 PM
Confusione con le informazioni di contatto: "Trying to clarify email address and name for contact information."
- Da una chiamata della durata di 4m 35s, Jan 22, 2024 3:08 PM
Alla ricerca del codice promozionale: "I'm an Amazon employee trying to get my promo code for my shoes."
- Da una chiamata della durata di 15m 15s, Jan 18, 2024 8:17 PM
Ordinare scarpe per la figlia: "I need to order some shoes for, my daughter Amador."
- Da una chiamata della durata di 6m 5s, Jan 6, 2024 8:42 PM
Ordinare scarpe da lavoro: "I'd like to order my work shoes for the month."
- Da una chiamata della durata di 9m 14s, Jan 4, 2024 5:16 PM
Altri modi per contattare il servizio clienti di Zappos
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Zappos oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Zappos fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Zappos risponderà alla tua email.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Zappos è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Zappos, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Zappos. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Zappos perché 1,110 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-927-7671 includono Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Zappos, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, web, chat o e-mail. In totale, Zappos ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Zappos, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Zappos. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Zappos. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.