Puoi presentare un reclamo a 7-Eleven attraverso uno dei seguenti viali con questi utili suggerimenti.
7-Eleven è stato il conveniente negozio preferito in America sin dalla sua fondazione negli anni '20. A giugno 2019, 7-Eleven contava oltre 68.000 negozi in 17 paesi.
Con un minimarket in attività da quasi un secolo, può essere difficile immaginare che i clienti presentino reclami nei loro confronti. Tuttavia, succede più spesso di quanto pensi.
Ci sono molti reclami che possono essere fatti a 7-Eleven tra cui un servizio clienti scadente, un prodotto scaduto, un prodotto con etichetta errata, un addebito sospetto sulla tua carta di credito e molti altri. Puoi presentare un reclamo a 7-Eleven attraverso una delle seguenti strade:
Negozio fisico
Il primo posto in cui dovresti presentare un reclamo in caso di problemi con 7-Eleven è il negozio fisico da cui proviene il reclamo. La maggior parte dei 7-Elevens sono aperti 24 ore al giorno, quindi non è un problema trovare il tempo per presentare un reclamo.
Il leader mondiale nella vendita al dettaglio di articoli di convenienza ha una casella di commenti o suggerimenti in tutti i suoi negozi. Puoi scrivere una nota e rilasciarla in una casella di suggerimento in qualsiasi posizione.
Se preferisci la comunicazione interpersonale, devi prima avviare una procedura di risoluzione delle controversie con il proprietario del negozio. Tuttavia, poiché 7-Eleven funziona in franchising, il proprietario del negozio potrebbe essere meno propenso ad ascoltare il tuo reclamo rispetto ad altri.
Se il reclamo non viene risolto nel particolare negozio con il quale hai un reclamo, puoi provare altre strade.
Sede centrale
Inviare una lettera agli uffici aziendali della 7-Eleven può sembrare una mossa drastica, ma può essere un'ottima mossa se non ti dispiace la velocità di consegna. L'invio di una lettera alla sede centrale è particolarmente utile per problemi complessi che non possono essere risolti nel singolo negozio e non sono urgenti.
L'indirizzo della sede centrale della 7-Eleven a Dallas può essere recuperato dal loro sito Web. Una volta inviata la lettera, a meno che tu non commetta un errore con l'indirizzo postale, la tua lettera verrà ricevuta e riceverai una risposta.
Non avere fretta; il reclamo dovrebbe essere risolto abbastanza presto.
Modulo di commento
7-undici ha un modulo di commento sul loro sito Web attraverso il quale i clienti possono presentare i loro reclami. In effetti, il modulo di commento è stato creato appositamente per questo scopo.
I vantaggi dell'utilizzo del modulo di commento online non possono essere sottovalutati. È come inviare una lettera istantanea a 7-Eleven ed è uno dei modi migliori per presentare un reclamo alla società.
Il modulo di commento è disponibile nella pagina di aiuto del sito Web 7-Eleven. Segui le istruzioni sul sito Web fino a quando non compili completamente il modulo. È necessario rivedere le informazioni immesse e fare clic su "Invia" per inviare il modulo al termine.
Telefonata
Una telefonata tradizionale a uno dei numeri di telefono di 7-Eleven ti dà la possibilità di presentare un reclamo. La parte migliore della chiamata è che si presenta il reclamo a un rappresentante in diretta dell'azienda in modo da poter essere certi che sia stato ricevuto.
La linea è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e a malapena devi tenere la linea prima di ottenere una voce dall'altra parte della linea. È possibile recuperare i numeri di telefono del servizio clienti 7-Eleven da GetHuman .
Social media
L'influenza dei social media è di vasta portata ed è un ottimo strumento quando si tratta di presentare un reclamo a 7-Eleven. Le grandi aziende come 7-Eleven fanno di tutto per mantenere la propria reputazione e i social media ne sono un aspetto cruciale.
Una cattiva risposta sui social media può diffondersi come un incendio in modo da poterli mettere sul posto caldo facendo un reclamo attraverso una delle loro pagine. Twitter e Facebook sono le più popolari delle loro pagine sui social media.
A seconda della natura del reclamo, puoi inviare loro un tweet pubblico o un post di Facebook o un messaggio diretto. Scegli quello che più si adatta al tuo scopo.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come 7-Eleven al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Qual è il modo migliore per presentare un reclamo a 7-Eleven?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.