Negli Stati Uniti, ALDI collabora con InstaCart per la consegna di generi alimentari online. Se il tuo ordine InstaCart non è stato soddisfacente, inizia il processo di risoluzione con InstaCart. Se InstaCart non è in grado di risolvere il problema, contattare il servizio clienti ALDI. Puoi anche restituire un prodotto insoddisfacente a qualsiasi negozio ALDI locale, anche se non hai acquistato l'articolo in quel luogo originariamente. Se sei un cliente con sede nel Regno Unito, contatta il servizio clienti per un'etichetta di spedizione per restituire uno SpecialBuy difettoso tramite Royal Mail.
Se hai acquistato un prodotto da un negozio ALDI o dalla vetrina online e sei rimasto deluso dal prodotto, potresti voler restituire o sostituire l'articolo. Hai diverse opzioni per farlo. Tieni presente che per ottenere i migliori risultati, dovresti avere la ricevuta o la prova d'acquisto, qualsiasi parte inutilizzata del prodotto e la maggior parte possibile della confezione originale.
Puoi restituire il tuo articolo insoddisfacente a qualsiasi negozio ALDI, anche se non è il negozio da cui hai acquistato l'articolo originariamente (che include gli ordini InstaCart). Puoi chiedere di parlare con un manager, o qualsiasi cassiere in sala, per ottenere un rimborso.
Se non disponi di una ricevuta o di una prova d'acquisto, riceverai una carta regalo caricata con un buono acquisto pari al valore al dettaglio del tuo articolo.
ALDI collabora con InstaCart per ordini e consegne online. Se una parte del tuo ordine ALDI effettuato tramite InstaCart non è soddisfacente e non puoi o non desideri visitare il negozio ALDI di persona, contatta il servizio clienti InstaCart per iniziare il processo di risoluzione.
Se, per qualche motivo, non è possibile risolvere il problema con InstaCart, contattare l' Help Desk del servizio clienti di ALDI. Includi una breve descrizione del problema, insieme a eventuali foto o screenshot che puoi condividere. Un rappresentante di solito risponde entro tre ore.
ALDI potrebbe essere in grado di rimborsare parte o tutto il tuo ordine. Raramente ti verrà chiesto di rispedire qualcosa acquistato tramite InstaCart. Parla con il tuo rappresentante del servizio clienti per ottenere un'etichetta di spedizione, se necessario.
Se sei un cliente con sede nel Regno Unito e desideri restituire uno SpecialBuy, hai diverse opzioni. Come per i negozi statunitensi, puoi restituire qualsiasi articolo non soddisfacente al tuo negozio ALDI locale, completo della prova di acquisto e dell'eventuale imballaggio.
Puoi anche restituire determinati prodotti tramite Royal Mail o un altro servizio di consegna. A tal fine, completare un modulo di restituzione tramite il portale ALDI del Regno Unito. Questo dovrebbe anche fornirti un'etichetta di spedizione, senza alcun costo per te. Imballa il tuo articolo, applica l'etichetta corretta e consegna il pacco all'ufficio Royal Mail locale. Notare che questa procedura si applica solo agli articoli di peso inferiore a 15 chilogrammi. Se il tuo pacco pesa di più, contatta il servizio clienti per organizzare il ritiro.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come ALDI Stores al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Aldi paga le spese di spedizione per resi o cambi?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.