Il monitoraggio del tuo ritorno ALDI dipende da dove vivi. Se vivi negli Stati Uniti, puoi monitorare il tuo reso tramite l'app InstaCart che hai utilizzato per effettuare un ordine online. Se vivi nel Regno Unito, puoi restituire alcuni acquisti ALDI tramite Royal Mail. Tieni traccia di questi pacchi come faresti con qualsiasi altro pacco Royal Mail. Se vivi altrove, consulta il rappresentante del servizio clienti locale se hai bisogno di aiuto per rintracciare un pacco di reso.
Se stai per restituire un acquisto non soddisfacente ad ALDI, la procedura per tracciare il tuo reso varia a seconda di dove vivi.
Se ti trovi negli Stati Uniti, ALDI ha stretto una partnership con InstaCart per fornire ai clienti servizi di acquisto e consegna online. Se dovessi trovare una parte del tuo ordine mancante, danneggiata, di scarsa qualità o comunque insoddisfacente, inizia il processo di risoluzione del servizio clienti con il servizio clienti InstaCart . Dovresti essere in grado di monitorare l'avanzamento di eventuali resi o cambi dalla tua app InstaCart.
Se non sei in grado di ottenere un servizio soddisfacente da InstaCart, puoi avviare il processo di risoluzione del servizio clienti utilizzando l' Help Desk ALDI . Questo è un servizio basato su posta elettronica e dovresti essere in grado di monitorare lo stato di avanzamento del tuo reso tramite aggiornamenti regolari dal rappresentante del servizio clienti. La maggior parte delle e-mail inviate al servizio clienti impiegano circa tre ore per ricevere una risposta iniziale.
Se ti trovi nel Regno Unito, puoi restituire alcuni articoli, come Specialbuys, tramite posta. Accedi al portale del servizio clienti per ALDI - Regno Unito e compila un modulo di richiesta di reso utilizzando la nota di reso inclusa nel pacco.
Se il tuo prodotto pesa 15 chilogrammi o meno, ALDI ti fornirà un'etichetta di spedizione Royal Mail. Puoi spedire il pacco di reso da qualsiasi ufficio postale Royal Mail e tracciare la tua spedizione come faresti con qualsiasi altra consegna Royal Mail. In caso di problemi durante l'utilizzo di questo servizio, contattare il servizio clienti Royal Mail per assistenza.
Se non desideri utilizzare Royal Mail, puoi invece utilizzare CollectPlus o Hermes. Se il tuo articolo è molto pesante, contatta direttamente ALDI per organizzare il ritiro.
Se vivi in una zona di servizio ALDI diversa, come l'Australia o Aldi Süd, consulta il tuo punto di assistenza clienti locale per assistenza nel monitoraggio di un reso.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come ALDI Stores al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a monitorare il mio reso Aldi?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.