Amica è stata originariamente fondata nel 1907 e continua a crescere. Offre più sconti fino ad oggi rispetto a qualsiasi altra compagnia assicurativa e più opzioni di piano insieme a vantaggi gratuiti. Ci sono state segnalazioni che i premi aumentano, ci sono ritardi nell'emissione dei pagamenti dei sinistri e che la qualità del servizio clienti non è all'altezza. È meglio prenderli con le pinze e parlare con qualcuno che conosci che ha esperienza.
Fondata nel 1907 come compagnia di mutua assicurazione, Amica ha la reputazione di offrire aggiunte uniche alle normali opzioni di copertura automobilistica e un eccellente servizio clienti. Ma questa reputazione è legittima o certe cose vengono abbellite? Questa guida ti aiuterà a giungere alla tua conclusione.
Come altre compagnie assicurative, Amica offre coperture auto che vanno dalla sola responsabilità civile alla copertura totale; collisione e risarcimento danni, spese mediche, lesioni personali e altro ancora. C'è anche una copertura del divario che paga tutto ciò che potresti ancora dover sulla tua auto se viene totalizzato mentre stai ancora pagando la nota del prestito. Un'altra offerta è la copertura totale del vetro che ripara scheggiature e crepe, sostituisce l'intero parabrezza se necessario e ricalibra i sensori della tua auto. Amica offre anche una versione premium del pacchetto di copertura completa che comprende riparazione e sostituzione vetri senza franchigia, copertura noleggio prestigio senza limiti e monitoraggio del credito.
Quindi hai più sconti disponibili; raggruppamento, sconti per i proprietari di casa, multicar, formazione per giovani conducenti, bravo studente e senza incidenti. Non dimentichiamoci degli sconti per chi rinuncia alla carta, per il pagamento automatico e per la guida difensiva. Se vuoi vedere tu stesso tutte le possibilità, non esitare a chiamare il servizio clienti Amica o visitare il loro sito web.
Ok, abbiamo visto che Amica non fornisce solo le coperture base per l'assicurazione auto, ma per quanto riguarda il servizio clienti? Secondo il sito di recensioni di terze parti Consumer Affairs, Amica offre un ottimo servizio che rimane coerente per i clienti di lunga data che collaborano con l'azienda da decenni. Consumer Affairs riporta inoltre che Amica offre vantaggi come la sostituzione gratuita della serratura e dell'airbag, che non sono mostrati sul sito web di Amica. In effetti, gli unici aspetti negativi forniti dai clienti erano le sedi limitate degli uffici, le Hawaii sembrano essere l'unico stato non coperto da Amica e il costo dell'assicurazione per coloro che acquistano un piano può essere piuttosto costoso.
Tuttavia, su un altro sito di recensioni di terze parti, WalletHub, sono stati segnalati alcuni altri reclami, ad esempio l'assenza di copertura per rideshare o clienti commerciali, ritardi nei pagamenti dei sinistri e il servizio clienti segnalato come nella media anziché eccezionale. Le segnalazioni di aumenti dei premi sembrano essere prevalenti. Sfortunatamente, per determinare il motivo dei reclami, sarebbe necessario parlare con i clienti che avevano presentato reclami e ascoltare le loro chiamate con il rappresentante. Può esserci una disparità tra gli agenti, un chiamante può apprezzare la professionalità e l'efficienza di un agente mentre un altro chiamante può sentirsi come se stesse parlando con un robot. Per quanto riguarda le richieste di risarcimento, si può solo ipotizzare il motivo per cui ci sono stati ritardi. La conclusione è che tutte le aziende fanno del loro meglio per il servizio clienti, che è una delle carriere più impegnative perché la formazione in realtà arriva con l'esperienza. Sta a te scoprire qual è la cosa più importante per te quando si tratta della tua polizza di assicurazione auto.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Amica - Auto Insurance al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida L'assicurazione auto Amica va bene?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.