Restituire gli articoli online può sembrare travolgente e confuso. Se hai recentemente effettuato un acquisto con Asos e devi restituirlo, segui questi semplici passaggi.
ASOS (AsSeenOnScreen) è un rivenditore di moda inglese online. L'azienda vende vestiti, trucco e accessori per uomo e donna. Fondata nel 2000, l'organizzazione ora vende oltre 850 marchi e spedisce in 196 paesi.
Se hai recentemente acquistato un articolo su ASOS che desideri restituire, hai la possibilità di farlo.
A partire da aprile 2019, ASOS ha aggiornato la sua politica di restituzione per essere il più semplice possibile. I clienti statunitensi possono restituire gli articoli gratuitamente (purché l'articolo non fosse in vendita finale). I clienti hanno 45 giorni per restituire un articolo per un rimborso. Tuttavia, i clienti devono richiedere un reso entro 28 giorni dalla ricezione dell'articolo per avere diritto al rimborso completo del metodo di pagamento originale. Se passi la cronologia di 28 giorni, puoi comunque restituire l'articolo fino a 45 giorni dopo averlo ricevuto, ma riceverai invece credito ASOS. Per i clienti che superano i 45 giorni, rimborsi e resi non sono più possibili. Gli articoli che sono stati visibilmente indossati non possono essere restituiti. Inoltre, ASOS si riserva il diritto di rifiutare i resi per i clienti che hanno tassi di resi eccessivamente alti sui propri ordini.
Continua a leggere per le semplici istruzioni passo-passo su come restituire qualcosa ad ASOS.
Vai su www.asos.com
Seleziona l'icona della persona nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Accedi".
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account con il tuo indirizzo email e la password. In alternativa, puoi accedere con il tuo account Facebook, account Google o account Twitter.
Una volta effettuato l'accesso, passa con il mouse sopra l'icona della persona nell'angolo in alto a destra e fai clic su "I miei ordini".
Seleziona l'ordine che desideri restituire.
Fai clic su "Informazioni sulla restituzione".
Completa le azioni richieste per creare un'etichetta di reso. Stampa l'etichetta e incollala sul pacco di reso.
Visitare qualsiasi sede UPS negli Stati Uniti e consegnare il pacco.
Riceverai un'email da ASOS una volta che il pacchetto è stato ricevuto ed elaborato. ASOS tenta di emettere tutti i rimborsi entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.
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Seleziona l'icona della persona nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Accedi".
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account con il tuo indirizzo email e la password. In alternativa, puoi accedere con il tuo account Facebook, account Google o account Twitter.
Una volta effettuato l'accesso, passa con il mouse sopra l'icona della persona nell'angolo in alto a destra e fai clic su "I miei ordini".
Seleziona l'ordine che desideri restituire.
Fai clic su "Informazioni sulla restituzione".
Completa le azioni richieste per creare un'etichetta di reso. Stampa l'etichetta e incollala sul pacco di reso.
Visita qualsiasi sede dell'ufficio postale degli Stati Uniti e consegna il pacco.
Riceverai un'email da ASOS una volta che il pacchetto è stato ricevuto ed elaborato. ASOS tenta di emettere tutti i rimborsi entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.
Sfortunatamente, ASOS non ha un numero di telefono o una funzione di chat live che puoi usare per assistenza. Tuttavia, se riscontri problemi con il reso ASOS, puoi inviare un'e-mail al team del servizio clienti di ASOS. Assicurati di fornire il numero dell'ordine e l'esatto problema riscontrato nel tentativo di restituire l'articolo. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi per ricevere una risposta da ASOS.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Asos al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire qualcosa ad Asos?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.