Sebbene ASOS abbia sede a Londra, in Inghilterra, offrono rendimenti gratuiti a quelli negli Stati Uniti. Leggi questi suggerimenti utili per aiutarti con il tuo ritorno.
Sebbene ASOS abbia sede a Londra, in Inghilterra, offrono rendimenti gratuiti a quelli negli Stati Uniti. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Ci sono alcuni requisiti , tuttavia:
Vi sono alcune eccezioni alla politica di restituzione. Ad esempio, gli articoli che non sono più igienici non sono restituibili. Ciò includerebbe orecchini e costumi da bagno usurati a cui è stata rimossa la striscia igienica. I prodotti per il trucco, il viso e il corpo devono avere un imballo integro e avere ancora il sigillo originale in posizione per essere restituiti. Le descrizioni dei prodotti devono indicare quali articoli devono essere tenuti sigillati.
Dopo aver deciso di voler restituire il tuo articolo e assicurarti che sia idoneo a essere restituito, devi richiedere un modulo di reso. Inserisci il tuo ID ordine, che puoi trovare in I miei ordini nei dettagli del tuo account se hai effettuato l'accesso su https://asos.us.com . Dovrai anche inserire il tuo nome completo, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo postale. Dopo aver inserito le informazioni, premi "Avanti".
A questo punto, dovrai decidere se preferisci elaborare il reso tramite USPS o UPS. Scegli a quale corriere desideri portare il pacco e stampa l'etichetta fornita. Fai clic su "Avanti" per confermare le tue scelte.
Includi anche una nota di reso compilata all'interno del pacco. Una nota di reso avrebbe dovuto essere inclusa all'interno del pacco quando hai ricevuto i tuoi articoli per la prima volta, ma se ne sei persa puoi stamparne un'altra. Fare clic qui per individuare il modulo della nota di reso.
Infine, una volta che l'articolo e la nota di reso sono imballati e hai registrato l'etichetta di reso stampata sul pacco, sei pronto per lasciarlo nella posizione che hai scelto. Assicurati di conservare la prova della spedizione in caso di smarrimento del pacco durante il trasporto. ASOS ti rimborserà comunque fintanto che fornisci la prova della spedizione.
Non appena ASOS riceverà il pacchetto e confermerà che è nella sua condizione originale, invierà un'email di conferma per informarti. Successivamente, l'elaborazione richiede solo fino a 10 giorni lavorativi. Se hai restituito più ordini nello stesso pacco, consenti loro ulteriori 24 ore per evaderlo. Gli articoli saranno rimborsati singolarmente.
I rimborsi vengono restituiti tramite la forma di pagamento originale, che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell'emittente della banca o della carta. In caso di problemi con il rimborso o se desideri fare una richiesta speciale in merito al tuo reso, puoi contattare il team di assistenza clienti di ASOS . Sono aperti 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Asos al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire qualcosa ad Asos?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.