Se partecipi al programma LifeLine o a qualsiasi altro programma di benefici pubblici e utilizzi un programma Assurance Wireless, devi ricertificare il tuo account ogni anno. Il governo degli Stati Uniti potrebbe chiederti di eseguire una rettifica dell'account wireless di garanzia in occasioni speciali. Puoi ricertificare il tuo account Assurance Wireless online, via e-mail o tramite telefono
Ricertificare il tuo servizio con un servizio cellulare sponsorizzato dal governo come Assurance Wireless è fondamentale per rimanere idoneo al programma LifeLine. Almeno una volta all'anno, è necessario ricertificare il programma di assistenza cellulare.
È possibile che ti venga chiesto di ricertificare in altri momenti, ad esempio quando il governo è a caccia di account fraudolenti. Tuttavia, una volta all'anno è la politica.
I clienti di Assurance Wireless saranno felici di sapere che non vi è alcun costo per la ricertificazione. Per legge, Assurance Wireless è tenuto a chiamarti prima della scadenza della tua idoneità al programma (il tuo account).
Ti contatteranno tramite telefono e SMS o anche via posta e ti informeranno che devi ricertificare il tuo account . Attraverso la ricerca in un database di idoneità statale, troveranno il tuo nome e numero in modo da inviarti l'avviso di ricertificazione. La mancata risposta entro 60 giorni dalla ricezione della conferma del messaggio significa che non sarà più possibile partecipare al programma LifeLine.
Alcune informazioni saranno necessarie per eseguire la nuova certificazione. Il tuo numero di telefono e PIN sono evidenti informazioni che dovresti essere in grado di ricordare quando ti viene chiesto.
Ti verrà richiesto di inviare il tuo indirizzo (ex indirizzo se hai recentemente traslocato a casa), il tuo compleanno e il tuo numero di previdenza sociale. È possibile che ti venga chiesto di quale programma di sostegno pubblico sei membro o di quanto guadagni all'anno.
Il modo migliore per ricertificare il tuo account Assurance Wireless è farlo online. Hanno una pagina appositamente per questo scopo.
La procedura per correggere il tuo account Assurance Wireless online è la seguente:
1. Avviare il browser Web
2. Aprire il sito Web di Assurance Wireless
3. Inserisci i dettagli di accesso e accedi al tuo account
4. Vai a "Gestisci account"
5. Verrà richiesto di inserire il numero seriale sul telefono Assurance Wireless. Inserirlo due volte come indicato e quindi attendere
6. Dovresti ricevere una notifica che ti informa che il tuo telefono è in fase di ricertificazione
7. Attendi di ricevere un'altra notifica che ti dice di controllare la tua e-mail per un messaggio di ricertificazione di conferma
8. Vai alla tua casella di posta elettronica e quindi fai clic sul collegamento. Se ciò non funziona, incollalo nella barra di ricerca del tuo browser web e fai clic su "Invio" per essere reindirizzato al tuo profilo dove dovrebbe mostrare che il tuo account è stato ricertificato.
Se il processo sopra descritto non funziona o semplicemente richiede al servizio clienti di ricertificare il tuo account per te, puoi contattarlo in vari modi:
Telefono
La chiamata al servizio clienti wireless di Assurance è il metodo più consigliato per contattarli e ottenere la ricertificazione del proprio account. Il motivo è che è veloce ed efficace.
Inoltre, puoi verificare lo stato del tuo account online mentre sei al telefono con l'agente del servizio clienti per assicurarti che la modifica sia stata effettuata. In caso contrario, dovresti rimanere in linea fino a quando non lo è o fino a quando non ricevi un motivo per cui non è possibile farlo.
Parla con l'agente e chiedi consiglio su come ricertificare il tuo numero. È possibile ottenere il numero del servizio clienti di Assurance Wireless da GetHuman .
La posta elettronica è un'altra alternativa che è possibile utilizzare per contattare il servizio clienti di Assurance Wireless. Sebbene non sia veloce come chiamarli, è abbastanza efficace. Inoltre, puoi inviare l'e-mail ogni volta che vuoi e dovresti ricevere una risposta entro 24 ore.
Includi tutte le informazioni del tuo account nell'email e chiedi loro di ricertificare il tuo account. Sii conciso ma conclusivo.
L'indirizzo e-mail può essere recuperato da GetHuman.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Assurance Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ri-certificare il mio account Wireless Assurance?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.