Se hai soggiornato in un hotel o resort Best Western e hai riscontrato un addebito imprevisto sul conto che ritieni inappropriato, puoi contestare tale addebito. Devi iniziare parlando con un rappresentante Best Western. Se ciò non ti consente di ottenere un rimborso dell'addebito, avvia uno storno di addebito con la tua banca. Come ultima risorsa, puoi anche intentare una causa contro Best Western in un tribunale per controversie di modesta entità.
Quando soggiorni in un resort o in un hotel Best Western, non dovresti mai sorprenderti per il conto. Al momento del check-in dovresti trovare solo le tariffe e le commissioni concordate. Tuttavia, ci sono cose che possono aggiungere costi aggiuntivi al tuo conto, come ordinare il servizio in camera o danneggiare in qualche modo la proprietà Best Western. Se la fattura Best Western conteneva un addebito che ritieni non avrebbe dovuto essere applicato, potresti voler contestare l'addebito per, si spera, riavere indietro i tuoi soldi.
Prima di iniziare la controversia, è necessario raccogliere tutte le prove possibili che potrebbero aiutarti a sostenere la tua causa. Se la stanza era già danneggiata quando sei arrivato, chiedi la testimonianza di chiunque abbia visto il danno e eventuali foto che potresti aver scattato. Se ti è stata addebitata una tariffa troppo alta, trova un annuncio che elenca la tariffa più bassa che ti aspettavi. Dovresti anche registrare le conversazioni che hai avuto con i dipendenti Best Western in merito all'addebito.
Dopo aver raccolto le prove, contatta il servizio clienti di Best Western per avviare la controversia. Spiega a un rappresentante perché ritieni che l'addebito sia stato effettuato per errore. Il rappresentante con cui parli probabilmente non può emettere un rimborso da solo, ma può almeno portare la questione all'attenzione del manager o del comitato di revisione che può farlo. Questo potrebbe richiedere del tempo, però.
Se contestando l'addebito con Best Western non ottieni un rimborso, puoi avviare un riaddebito presso la banca utilizzata per pagare la fattura Best Western. Un chargeback è semplicemente una controversia su un addebito con l'istituto finanziario che lo ha elaborato. Una volta avviato il processo, la tua banca inizierà le indagini. Emetterà un rimborso se deciderà che avevi ragione e che Best Western non avrebbe dovuto addebitarti alcun costo, anche se Best Western non è d'accordo. Tuttavia, se non inizi il processo parlando prima con Best Western, la tua banca non ti consentirà di avviare un riaddebito.
Per avviarne uno, parla con un rappresentante del servizio clienti della tua banca e spiega loro le cose. Sebbene ogni banca abbia la propria procedura per gestire un riaddebito, dovresti aspettarti che richieda piuttosto molto tempo. Dopo aver effettuato la richiesta, la tua banca potrebbe, sulla base dell'indagine iniziale, concederti un credito provvisorio da utilizzare mentre termina l'indagine. Un credito provvisorio è un rimborso che devi restituire se la tua banca decide che l'addebito era appropriato.
Se il chargeback non ti dà il rimborso che desideri e vuoi continuare a lottare per ottenerlo, puoi sempre intentare una causa contro il resort o l'hotel Best Western in un tribunale per controversie di modesta entità. Consulta le regole e le procedure della tua giurisdizione per farlo sul suo sito web.
Puoi chiamare un rappresentante Best Western per avviare la controversia. Tuttavia, non è possibile raggiungerne uno online.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Best Western al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a contestare un addebito con Best Western?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.