Anche se Blizzard non ha una politica di rimborso scritta, è possibile ottenere indietro i propri soldi contattando l'assistenza clienti con questi suggerimenti utili.
Anche se Blizzard non ha una politica di rimborso scritta, è possibile ottenere indietro i propri soldi contattando l'assistenza clienti. Il loro sito di supporto ha l'opzione 'Acquisto del gioco di rimborso' che puoi usare per ottenere aiuto. È molto più facile ottenere un rimborso per i nuovi giochi rispetto a quelli più vecchi.
Annullamento dell'abbonamento
Se non hai più bisogno di un abbonamento, puoi annullarlo in pochi semplici passaggi;
1. Accedi alla pagina "Giochi e abbonamenti
2. Fai clic sull'opzione "Gestisci" accanto all'account che desideri annullare
3. Fai clic su "Annulla abbonamento". Se non vedi l'opzione, significa che non hai un abbonamento attivo. Potrebbe essere stato cancellato.
Puoi continuare a giocare fino allo scadere del tempo di gioco corrente. Dopo tale periodo, lo stato del tuo account cambierà in Inattivo. Se dimentichi di annullare l'abbonamento, il tuo account continuerà a essere addebitato. Gli abbonamenti non sono generalmente rimborsabili. Se, tuttavia, hai dubbi particolari, puoi contattare il team di supporto. Esamineranno la tua preoccupazione e ti daranno il supporto di cui hai bisogno.
Ottenere un rimborso da Blizzard
I rimborsi da Blizzard possono richiedere fino a due settimane. Tuttavia, in genere occorrono alcuni giorni. Blizzard cerca di darti il rimborso il prima possibile.
Il modo migliore per ottenere un rimborso è contattare il team di supporto il prima possibile. Se li contatti alcune ore dopo l'acquisto, la tua richiesta sarà quasi sempre accettata.
Restituzione degli acquisti digitali
Se il gioco acquistato non funziona o presenta problemi, puoi richiedere un rimborso. Contatta l'assistenza Blizzard e comunica loro il problema riscontrato. Di 'loro che non sei in grado di utilizzare il gioco e vorresti un rimborso. Se li contatti poco dopo aver ottenuto il gioco, te lo toglieranno e ti restituiranno i tuoi soldi. Se lo desideri, puoi acquistarlo in un secondo momento.
Contattare il team di supporto
Il modo migliore per contattare Blizzard per il rimborso o qualsiasi altra forma di supporto è nell'help desk. Gli agenti dell'assistenza clienti sono gentili e disponibili. Se effettui la richiesta di rimborso subito dopo aver effettuato l'acquisto, è probabile che tu ottenga un rimborso. Si noti che non è sempre possibile. Sii educato e rispettoso anche quando ti senti frustrato. Se un agente non ti dà l'aiuto di cui hai bisogno, puoi chiamare in seguito. Potresti essere connesso con uno diverso, più utile. Blizzard ha molti numeri di telefono in modo da poter sempre ottenere aiuto.
L'help desk di Blizzard ha molti suggerimenti e suggerimenti mirati che potrebbero esserti utili. È il primo luogo in cui la maggior parte dei clienti richiede assistenza prima di contattare direttamente i rappresentanti. Scorri gli argomenti e le pagine per vedere se il tuo problema è coperto. Blizzard ha un help desk attivo, quindi è facile trovare aiuto quando ne hai bisogno. Quando si comunica con un rappresentante dell'assistenza clienti sull'help desk, potrebbe essere necessario continuare la conversazione tramite e-mail.
Se la tua chat si trasforma in una conversazione e-mail, l'inversione di tendenza potrebbe essere più lenta. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
L'e-mail è un'altra opzione per richiedere assistenza se non è necessario parlare con un rappresentante. Mantieni la tua e-mail breve ma includi i dettagli di tutti i problemi che stai riscontrando.
Blizzard offre anche supporto su Twitter. Riceverai una risposta entro poche ore. È un'ottima alternativa se non ti dispiace aspettare. Possono chiamarti o indirizzarti all'aiuto pertinente nell'help desk.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Blizzard al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso richiedere a Blizzard di rimborsare la mia carica?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.