In poche parole:Spectrum offre vari servizi tra cui Internet, TV, telefonia mobile e voce. Forniscono un centro di supporto con strumenti per aiutare i clienti a risolvere i problemi, comprese informazioni sulle interruzioni meteorologiche, posizioni dei negozi e suggerimenti sull'utilizzo dell'energia. I clienti possono anche accedere al supporto via chat, utilizzare il Centro sicurezza per la sicurezza dell'account, verificare eventuali interruzioni legate alla tempesta ed eseguire un test di velocità per migliorare la connessione Internet. Se è necessaria ulteriore assistenza, i clienti possono scaricare l'app o chiamare l'assistenza clienti Spectrum.
Spectrum offre ai clienti vari servizi, tra cui Spectrum Internet, TV, telefonia mobile e voce. Si rivolge anche alle aziende offrendo una rete basata su fibra per massimizzare la produttività. Se riscontri problemi con i servizi Spectrum, visita il centro di supporto prima di chiamare il supporto tecnico. Spectrum fornisce strumenti per aiutarti a risolvere i tuoi problemi. Puoi visualizzare informazioni sulle interruzioni meteorologiche, trovare un negozio Spectrum vicino a te o persino ottenere informazioni sul consumo di energia per aiutarti a risparmiare denaro. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, utilizza questa guida.
Ecco il collegamento al centro di supporto:
https://www.spectrum.net/support/
Spectrum offre supporto via chat 24 ore su 24, aiutando i clienti a risolvere i problemi o a metterli in contatto con il giusto team di supporto. Usa questa opzione se vuoi risposte veloci. Fai clic su Chatta con noi nel Centro supporto per essere indirizzato alla pagina di supporto chat.
I clienti possono scegliere da un argomento o inserire domande specifiche nella casella di chat.
Nella pagina di supporto della chat troverai altre opzioni di chat tra cui l'app My Spectrum, Google Business Messenger e Apple Business Chat. Sentiti libero di utilizzare altre opzioni di chat.
Utilizza il passaggio successivo se hai bisogno di aiuto per mantenere il tuo account sicuro e protetto.
Troverai il collegamento nella pagina del Centro di supporto.
La pagina contiene informazioni sulla reimpostazione delle password o sul recupero del nome utente, suggerimenti per l'aggiornamento della sicurezza e informazioni sulla sicurezza durante la navigazione. Prima di chiamare il supporto tecnico, scorri verso il basso per cercare le informazioni che ti servono.
Non chiudere la pagina del Centro supporto. Scorri verso il basso, cerca Storm Center e fai clic su Sii sicuro.
I temporali possono causare connessioni intermittenti. Anche condizioni meteorologiche avverse possono causare interruzioni, il che significa assenza di servizio Internet. Se c'è un temporale nella tua zona e non riesci a connetterti ai servizi Spectrum, il colpevole potrebbe essere un'interruzione. Utilizza questa pagina per scoprire se c'è un'interruzione nella tua zona.
Digita "Sono in un'interruzione" per determinare se ci sono problemi di connessione nella tua zona.
Se riesci ad accedere a Internet o la connessione è molto lenta, utilizza il passaggio successivo riportato di seguito.
Il collegamento Speed Test si trova nella pagina del Centro di supporto. Basta scorrere verso il basso per vedere Speed Test e fare clic su di esso.
Migliora la velocità di Internet riposizionando il modem o avvicinandoti all'apparecchiatura.
Verrai indirizzato alla pagina di accesso per eseguire il test di velocità. Accedi al tuo account e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Hai ancora problemi? Scarica l'app per ottenere più risorse di supporto e non dimenticare di accedere al tuo account per un servizio più personalizzato. Se ancora non riesci a trovare le risposte che stai cercando, parla con un agente chiamando l'assistenza clienti Spectrum.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Charter Communications al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto tecnico dalle comunicazioni charter?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.