Se il tuo ordine ChowNow è in ritardo, a volte potresti essere in grado di annullare l'ordine. Se desideri ricevere un rimborso completo, contatta direttamente il ristorante. Se la tua esperienza con il ristorante non è stata soddisfacente, puoi contattare il servizio clienti ChowNow per risolvere il problema.
ChowNow è un plug-in di siti Web di terze parti che i proprietari di ristoranti possono utilizzare per la consegna e il ritiro di cibo senza commissioni. Se il tuo ordine ChowNow era insoddisfacente o è arrivato troppo tardi, hai diverse opzioni per risolvere il problema.
ChowNow consente agli utenti di programmare la consegna. Mentre per alcuni ristoranti è disponibile l'opzione ASAP, altri ti chiedono di programmare la consegna in base a una fascia oraria. Se hai programmato la consegna, ricontrolla la cronologia degli ordini per assicurarti di aver scelto l'orario di consegna corretto. ChowNow attualmente non tiene traccia degli ordini, ma invia un'e-mail di conferma con un tempo di consegna stimato. Controlla anche questa email; se il ristorante è insolitamente occupato, gli ordini potrebbero impiegare più tempo del normale per arrivare.
Se hai selezionato l'orario di consegna sbagliato, a volte potresti essere in grado di annullare l'ordine e ricevere un rimborso. Questa potrebbe non essere sempre un'opzione, ma può essere un modo per ottenere un rimborso.
A causa della natura del rapporto tra ChowNow e i ristoranti partecipanti, a differenza di altre app di consegna di terze parti, i ristoranti hanno un maggiore controllo sugli ordini e sulle consegne. Se il tuo ordine è in ritardo o desideri un rimborso, la soluzione migliore è quindi chiamare direttamente il ristorante. ChowNow non include i numeri di telefono dei ristoranti partecipanti, quindi dovrai utilizzare Google, Yelp o un servizio simile per ottenere il numero di telefono del ristorante.
A causa della mancanza di tracciabilità dell'ordine, dovrai contattare direttamente il ristorante se hai domande riguardanti lo stato del tuo ordine, incluso se l'orario di arrivo previsto è cambiato o è diverso da quello indicato nell'e-mail di conferma.
Quando entri in contatto con il ristorante, spiega cosa hai ordinato e il problema della consegna. Se il cibo era freddo, appassito o comunque poco appetitoso, spiegalo. La natura del rimborso dipende dal ristorante in questione: potrebbe sostituire il tuo ordine, offrirti credito in negozio o rimborsare interamente il tuo ordine.
Se la tua esperienza con il ristorante non è stata soddisfacente, puoi contattare direttamente ChowNow. Puoi chiamare ChowNow utilizzando questo numero di telefono o accedere alla loro opzione di chat dal vivo sul sito web. Entrambe le opzioni ti collegano direttamente a un rappresentante del servizio clienti umano. Una volta connesso, spiega il tuo problema, incluso il nome del ristorante, cosa hai ordinato e quali aspetti del tuo ordine erano insoddisfacenti. L'e-mail del servizio clienti di ChowNow è un po' più lenta delle prime due opzioni, ma dovresti ricevere una risposta entro circa un'ora.
A seconda della natura del tuo reclamo, ChowNow potrebbe chiederti di compilare un modulo di cancellazione o discutere il problema con un Restaurant Success Manager. La capacità di ChowNow di emettere un rimborso è limitata, ma potrebbe essere in grado di indirizzare il ristorante a risolvere il problema in modo soddisfacente.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come ChowNow al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Posso ottenere un rimborso se ChowNow impiega troppo tempo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.