Chubb ha modi efficaci per tutti i suoi clienti di presentare i loro reclami; tramite telefono, fax, fisicamente o sul loro sito web. Il punto più importante è disporre di tutti i documenti pertinenti relativi all'evento che ha portato alla presentazione del reclamo. Fai attenzione che puoi sabotare la tua richiesta manomettendo la proprietà coinvolta nella richiesta, distruggere o alterare le prove se rispondi a un atto, citazione o altro avviso di procedimento legale da parte di terzi o ammetti o discuti di responsabilità con una terza parte con l'intenzione di un'offerta o di un risarcimento senza consultare l'assicuratore.
Le richieste di indennizzo assicurativo sono il più delle volte noiose e il processo è lungo. Tuttavia, presso Chubb il processo è molto più semplice. Con l'aiuto dei propri specialisti esperti in sinistri, la compagnia assicurativa ha ideato un modo per semplificare l'esperienza. Poiché ogni richiesta è diversa dall'altra, Chubb soddisfa tutti i tipi di richieste. Ecco alcuni modi per presentare il tuo reclamo a Chubb:
Con una tecnologia migliorata, Chubb si prende cura dei clienti che potrebbero essere fisicamente disturbati nel presentare i loro reclami attraverso i loro siti web. Per presentare il tuo reclamo, accedi al sito web di Chubb e fai clic su invia i tuoi reclami online. La pagina seguente ti consentirà di controllare tutti i documenti richiesti per una richiesta di risarcimento andata a buon fine dopo aver compilato i tuoi dati, i dettagli della polizza, le specifiche degli incidenti e le informazioni sul beneficiario. Una volta compilati tutti i dettagli, puoi rivedere il tuo reclamo e inviarlo.
Dovresti avvisare immediatamente il tuo broker se vieni a conoscenza di un reclamo reale o potenziale. Includi tutte le informazioni richieste dalla politica e qualsiasi informazione o commento che desideri apportare. Assicurati di allegare tutti i documenti pertinenti a seconda del tipo di reclamo. Tutte le informazioni relative agli eventi che portano alla presentazione di un reclamo autenticano e convalidano il tuo reclamo. La loro assenza aumenta le possibilità di una richiesta non accolta.
Altri metodi per presentare la richiesta di risarcimento sono tramite telefono, dove è possibile mettersi in contatto con uno specialista in sinistri, o tramite fax. I contatti dell'azienda sono pubblicati sul loro sito web. In alternativa, puoi contattare il tuo agente o broker, che può presentare un reclamo per tuo conto.
Per presentare con successo qualsiasi richiesta di risarcimento, è fondamentale disporre di tutti i documenti richiesti. Questi documenti autenticano il reclamo e lo verificano. Tutta la documentazione rilevante dovrà essere presentata alla società entro 30 giorni dagli eventi che hanno dato origine al sinistro.
Avvisate immediatamente il vostro broker per organizzare tempestivamente un sondaggio. Nel frattempo, conservare tutto il carico e l'imballaggio danneggiati nelle condizioni ricevute. Non trattenere un eventuale reclamo mentre aspetti una risposta al tuo reclamo scritto iniziale al corriere. Invece, agisci per contattare l’autorità doganale per un’indagine congiunta per chiedere il rimborso dei dazi all’importazione.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Chubb Corp. al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare un reclamo a Chubb?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.