Se hai problemi a far sì che il controllo del saldo della carta regalo Coach mostri il saldo corretto, potresti essere in grado di risolvere il problema da solo, a seconda di cosa si tratta. Un controllo del saldo che funziona ma non riconosce la tua carta, un controllo del saldo che non funziona affatto e un controllo del saldo che mostra un saldo errato richiedono tutti risposte diverse.
Coach ti consente di controllare rapidamente il saldo della tua carta regalo Coach con lo strumento di controllo del saldo della carta regalo sul suo sito web. Se lo strumento non funziona correttamente per qualche motivo, devi determinare cosa sta succedendo e risolverlo prima di poter utilizzare nuovamente la carta regalo. Continua a leggere, imparerai quali passi puoi intraprendere per farlo.
Se il controllo del saldo funziona ma non riesce a riconoscere la tua carta, ricontrolla i numeri e riprova. Puoi trovare il numero della carta regalo sulla parte anteriore della carta regalo fisica e il PIN sul retro. Trova entrambi i numeri nell'e-mail che hai ricevuto con la tua carta regalo elettronica.
Se il controllo del saldo non funziona affatto, la ragione potrebbe essere una cattiva connessione Internet. Controlla la connessione. Se non è questo il problema, probabilmente lo è il server dell'allenatore. Attendi che il team tecnico dell'allenatore risolva il problema. In caso contrario, contatta il servizio clienti Coach e informa qualcuno del problema.
Se il controllo del saldo mostra un saldo di $ 0 quando sei sicuro di non aver ancora speso tutti i soldi, il problema potrebbe essere un furto. Se hai una carta fisica, assicurati di averla ancora. Se non lo fai, qualcuno potrebbe averlo rubato e averci speso tutti i soldi. Puoi fare una denuncia alla polizia, ma non puoi fare nient'altro.
Se la tua carta regalo è elettronica, accedi al tuo account Coach e controlla le transazioni che non hai effettuato. Cambia immediatamente la password del tuo Coach se trovi transazioni sospette. Quindi segnala il problema a un agente del servizio clienti Coach. Potrebbe anche essere necessario parlare con persone di altri dipartimenti, quindi effettuare la segnalazione durante il normale orario lavorativo.
Se non riesci a capire quale sia la causa del problema, o se hai bisogno di segnalare qualcosa, puoi contattare telefonicamente un rappresentante del servizio clienti Coach. Non è prevista alcuna opzione di contatto online.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Coach al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Coach non si carica?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.