Consumer Cellular ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio di telefonia mobile?

Consumer Cellular è uno dei fornitori di telefoni cellulari più piccoli negli Stati Uniti, ma se stai pensando di passare a loro, ti starai chiedendo se Consumer Cellular ha le migliori recensioni sulla soddisfazione del servizio clienti per il servizio di telefonia mobile. Continua a leggere per avere un'idea di come Consumer Cellular si confronta con gli altri fornitori. Puoi anche contattare il servizio clienti qui per ulteriori informazioni su ciò che hanno da offrire.

Cosa piace ai clienti

Consumer Cellular ha una serie di funzionalità apprezzate dai clienti. Tali funzionalità includono:

• Nessun contratto: una delle funzionalità più vendute è un piano senza contratto che non ti vincola a impegni di uno o due anni.
• Conveniente: i piani sono convenienti, a partire da $ 15 al mese per un piano semplice con 250 minuti di conversazione. Per soli $ 5 in più al mese, puoi ottenere un piano illimitato. I piani Connect possono darti fino a 25 GB di dati per $ 40. Pertanto, con il livello più alto di conversazioni, messaggi di testo e connessione, pagherai solo $ 60 al mese.
• SMS: SMS illimitati su tutti i piani.
• Area di copertura: poiché Consumer Cellular è un importante fornitore, la copertura è buona nella maggior parte delle aree a livello nazionale.
• Dispositivi: Consumer Cellular offre una serie di opzioni di dispositivi, inclusi dispositivi Android e iPhone. Consumer Cellular ti dà anche la possibilità di portare con te il tuo dispositivo, devi solo assicurarti che sia sbloccato e possa accettare la scheda SIM Consumer Cellular.
• Pagamenti: Consumer Cellular ti consente di pagare pagamenti mensili per dispositivi più costosi come iPhone e dispositivi Android. Inoltre i pagamenti sono senza interessi e il dispositivo può essere ripagato anticipatamente senza penalità.
• App: la rete cellulare consumer dispone di un'app mobile che ti consente di eseguire le seguenti operazioni:

1. Visualizza i dati e parla di usi e saldi.
2. Cambia la modalità di ricezione della fattura.
3. Cambia il tuo piano mensile.
4. Iscriviti per la fatturazione elettronica.
5. Paga la tua fattura tramite l'app.
6. Chatta dal vivo con il servizio clienti.
7. Se sei un membro AARP, puoi visualizzare la tua iscrizione dall'app.

• Prova senza rischi: Consumer Cellular vuole assicurarsi che tu sia soddisfatto al 100% del tuo servizio, quindi offre un periodo di prova di 30 giorni. Se in qualsiasi momento durante il periodo di 30 giorni non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso completo.

Cosa non piace ai clienti

Sebbene esistano numerosi vantaggi, ci sono alcune funzionalità che i clienti non apprezzano di Consumer Cellular. I contro sono elencati di seguito:

• Limiti dati: i dati sono limitati sui piani cellulari consumer; pertanto, non è una buona opzione per quei clienti che desiderano fare streaming o giocare sui propri telefoni.
• Linee aggiuntive: Consumer Cellular non offre piani famiglia. Ogni nuova riga costa $ 15 aggiuntivi per riga.
• Roaming: Consumer Cellular applica un limite al roaming e una volta raggiunto il limite di roaming, il telefono può essere disabilitato per il resto del ciclo di fatturazione.
• Servizio clienti: il reclamo più grande rivolto dai clienti riguarda l'inaffidabilità o la scarsa qualità del servizio clienti, con clienti che vengono trasferiti da persona a persona per risolvere i problemi

Linea di fondo

Nel complesso, Consumer Cellular ha un indice di soddisfazione del servizio clienti abbastanza buono per coloro che sono alla ricerca di un piano semplice e senza fronzoli. Tuttavia, per i piani con maggiori capacità, i clienti non hanno assegnato un punteggio elevato. Consumer Cellular si è classificato nella media rispetto ad altri fornitori di telefoni cellulari. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti qui .