Se hai difficoltà a pagare le bollette, accedi alla dashboard del cliente per impostare un piano di pagamento. Dovrai effettuare un acconto per diventare idoneo e assicurarti di soddisfare tutti i termini dell'accordo. In caso contrario, il servizio verrà interrotto. Inoltre, i titolari di conti con modalità di pagamento in corso potrebbero non essere approvati per il piano di pagamento.
Ci sono molte ragioni per cui le persone incontrano difficoltà finanziarie. Se stai lottando per pagare le bollette, Consumers Energy fornisce modalità di pagamento. Tuttavia, devi essere a conoscenza di queste condizioni:
Per impostare un piano di pagamento, dovrai accedere alla dashboard del cliente e seguire le istruzioni fornite.
Nel caso in cui non sia possibile una proroga o un accordo di pagamento, contattare Consumers Energy per ulteriori piani di pagamento e assistenza.
Puoi anche esplorare questi piani di pagamento se sei in ritardo con la fattura.
Se hai bisogno di aiuto per gestire la tua bolletta, il programma CARE può aiutarti offrendoti tariffe mensili fisse e convenienti. Come ricompensa, i saldi scaduti vengono gradualmente perdonati.
In qualità di membro, puoi anche usufruire di aggiornamenti gratuiti dell'efficienza energetica per ridurre i costi energetici.
Per qualificarti per il programma CARE, dovrai soddisfare i criteri seguenti:
L'iscrizione al piano CARE avviene in base all'ordine di arrivo. Richiedi il soccorso statale di emergenza se sei scaduto e hai bisogno di assistenza immediata.
Puoi evitare bollette più alte durante le ore di punta con il piano di budget dell'azienda. Solo coloro con un saldo inferiore a $ 75 possono beneficiare di questo piano di assistenza per i pagamenti. Tuttavia, assicurati di non essere inadempiente più di due volte sui pagamenti dell'anno precedente.
Come funziona il piano di budget:
Consumers Energy aggiungerà un anno di bollette energetiche, aggiungerà un fattore meteorologico e dividerà la somma per 12 per la bolletta mensile. Confronteranno il consumo energetico effettivo con il tuo pagamento ogni quattro mesi e apporteranno le modifiche necessarie.
Contatta l'assistenza clienti se hai ulteriori domande sul loro accordo di pagamento.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Consumers Energy Company al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un'estensione sulla mia bolletta con i consumatori di energia?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.