In poche parole:Se perdi una consegna da DPD, l'autista può lasciare il pacco a un vicino o in un negozio di ritiro. Puoi anche autorizzare qualcun altro a ritirare il pacco per tuo conto, ma dovrà portare con sé un documento d'identità. Per tracciare il tuo pacco, utilizza il numero del pacco a 14 cifre e contatta l'Assistenza Clienti se non è stato consegnato. Se perdi la consegna, controlla la presenza di un biglietto da visita con un numero per tracciare il pacco. Inserisci il numero di riferimento per scegliere le opzioni di consegna. Se necessario, contattare DPD attraverso vari metodi. Per evitare mancate consegne, informa DPD se non sarai a casa.
Se aspetti un pacco da DPD, gli autisti di solito effettuano un solo tentativo di consegna. Se non sei a casa, l'autista può lasciare il pacco al tuo vicino o al negozio di ritiro più vicino, affinché tu possa ritirare il pacco. Puoi anche autorizzare qualcun altro a ritirare il pacco per tuo conto. Tuttavia, dovranno portare con sé una foto o una copia del tuo documento d'identità insieme alla carta d'identità. Puoi contattare il Servizio Clienti DPD se desideri autorizzare qualcun altro a ritirare il tuo pacco. Se te lo sei già perso, leggi la guida qui sotto.
Per prima cosa controlla il tuo pacco per verificarne lo stato. Usa questo collegamento:
https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/
È necessario inserire il numero del pacco di 14 cifre. Se dice che il pacco è stato consegnato ma non ce l'hai, prova a chiedere al tuo vicino se ha il pacco. Quando sono trascorsi tre giorni e non hai ancora il pacco, contatta l'Assistenza Clienti in modo che possano indagare.
Se non hai il numero di tracciamento, chiedilo al mittente. Puoi anche fare clic sul collegamento presente nell'e-mail di notifica o nell'SMS inviato da DPD.
Gli autisti DPD possono anche lasciare un biglietto da visita se hai perso la consegna. Controlla la foto qui sotto per vedere come appare. Ottieni il numero della carta e usalo per tracciare il tuo pacco. Ti verranno fornite altre opzioni su come richiedere o ritirare il pacco.
È necessario inserire il numero di riferimento fornito per visualizzare le opzioni di consegna. L'autista non sarà più in grado di tornare indietro poiché probabilmente ha un programma serrato e potrebbe non essere più nella tua città. Tuttavia, hai la possibilità di concordare il ritiro del pacco o di modificare la data di consegna. Inserisci semplicemente il tuo numero di riferimento per aiutarti a scegliere le opzioni migliori per te.
Se non riesci a organizzare una riconsegna del pacco o riscontri altri problemi con lo stesso, l'ultima risorsa è contattare DPD. Hai diverse opzioni per contattare DPD: tramite la chat dell'app, la chat istantanea, WhatsApp o chiamandoli. Basta fare clic su una delle opzioni e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Utilizzare questo collegamento per contattare DPD:
https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp
Puoi evitare consegne mancate informando DPD se potresti essere assente durante la consegna. Fare riferimento al messaggio di testo o all'e-mail per le altre opzioni. DPD può consegnarlo al tuo vicino o lasciare il pacco in un punto di raccolta locale e poi potrai ritirarlo. Puoi anche modificare la consegna o aggiornarla, ma potrebbero essere applicati dei costi. Se le opzioni di cui sopra non sono ancora possibili, DPD lascerà una cartolina insieme alle istruzioni per la riconsegna o il ritiro. Per ulteriori dubbi o problemi relativi alla consegna, contatta l'assistenza clienti DPD.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DPD al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se ho mancato la consegna DPD?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.