Se il tuo ordine su Delivery.com impiega troppo tempo, ricontrolla per assicurarti di aver scelto l'orario di consegna o di ritiro corretto. Controlla anche il tuo telefono nel caso in cui Delivery.com ti abbia inviato un messaggio di aggiornamento dal commerciante. Se desideri un rimborso, contatta direttamente il negozio, utilizzando il numero di telefono fornito nell'e-mail di conferma di Delivery.com. Il negozio risolverà il tuo problema in base alle politiche del servizio clienti. Se non sei in grado di risolvere il problema direttamente con il commerciante, puoi contattare Delivery.com tramite telefono, chat dal vivo o help desk.
Delivery.com è un'app di terze parti che consente ad aziende come ristoranti, negozi di alimentari, negozi di liquori e servizi di lavanderia di organizzare la consegna ai clienti. Poiché si tratta di un'app di terze parti che si interfaccia con i commercianti, ottenere un rimborso potrebbe essere un po' complicato. Tuttavia, se il tuo ordine Delivery.com era in ritardo, incompleto o mancante, hai alcune opzioni.
Questo è il più utile se hai programmato la consegna dell'ordine in anticipo. Delivery.com inoltra l'ordine al commerciante solo circa un'ora prima dell'orario di consegna o ritiro programmato. Anche se nella maggior parte dei casi questo funziona, a volte l'ordine arriva quando l'azienda, per qualsiasi motivo, non è in grado di evaderlo. Se ciò accade, Delivery.com ti contatterà immediatamente per farti sapere. Controlla il tuo telefono per vedere se hai chiamate o messaggi da Delivery.com che ti informano di ciò.
Delivery.com ti ha anche inviato un'e-mail di conferma quando hai effettuato l'ordine. Controlla questa email per assicurarti di aver scelto l'orario di consegna o ritiro corretto. Se non riesci a trovare l'e-mail, controlla la cartella spam o l'etichetta Promozioni. Puoi anche andare alla cronologia degli ordini di Delivery.com per confermare che il tuo ordine è effettivamente in ritardo.
Per ordini in ritardo o mancanti, Delivery.com consiglia alla maggior parte dei clienti di richiedere il rimborso direttamente al commerciante. L'e-mail di conferma che ti è stata inviata dovrebbe contenere il numero di telefono dell'azienda. Altrimenti, di solito puoi trovare il loro numero di telefono tramite Google, Yelp o, se ne hanno uno, la loro pagina GetHuman. Tieni a portata di mano l'e-mail di conferma e le eventuali ricevute quando chiami. Dovresti quindi essere in grado di risolvere il problema in base alle politiche del servizio clienti del commerciante, inclusa la sostituzione del tuo ordine, l'offerta di credito in negozio o il rimborso completo.
Se i tuoi tentativi di contattare il commerciante o di risolvere il problema non sono stati soddisfacenti, puoi provare a parlare con un rappresentante del servizio clienti di Delivery.com. Hai diversi metodi per contattare Delivery.com. Il principale è la linea telefonica del servizio clienti . Questo numero di telefono è gestito da un operatore umano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e di solito ti connetti entro cinque minuti dalla chiamata. Come per contattare il commerciante, tieni a portata di mano il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Se non desideri utilizzare il telefono, puoi provare a contattare Delivery.com tramite la chat dal vivo o i servizi di help desk . Anche la chat dal vivo è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed è reattiva come il telefono, mentre l'help desk di solito impiega diverse ore a inviare e ricevere e-mail per risolvere il problema.
Tieni presente che nella maggior parte dei casi Delivery.com non può emettere un rimborso diretto e ti offrirà invece credito per futuri ordini Delivery.com.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Delivery.com al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Posso ottenere un rimborso se Delivery.com impiega troppo tempo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.