Non c'è sensazione peggiore di perdere una carta di credito o bancomat. È il tuo accesso ai tuoi fondi. Possiamo aiutarti a ottenere una carta sostitutiva nel modo più veloce possibile se segui semplicemente questa guida.
Non possiamo negare il fatto che si verifichino incidenti quando meno te lo aspetti. A volte, potresti smarrire le tue cose personali o, a volte, qualcuno potrebbe rubarle volontariamente. Le cose possono essere piuttosto complicate quando tali casi comportano denaro poiché i soldi rubati non possono mai essere sostituiti.
Tuttavia, una carta Direct Express è molto più sicura del denaro contante. È improbabile che l'errato posizionamento o la perdita della carta Direct Express comprometta l'account se si adottano le misure giuste e si segnala il problema il prima possibile.
Quando perdi la tua carta Express Express, la cosa essenziale che devi fare è contattare i rappresentanti del servizio clienti e spiegare il tuo caso.
Non appena scopri che la tua carta Direct Express è andata persa o smarrita, devi chiamare immediatamente il servizio clienti . Un rappresentante sarà in standby per aiutarti e garantire che i tuoi fondi siano protetti.
Dopo aver segnalato il problema, è necessario ordinare una sostituzione della carta che potrebbe costare fino a $ 4. Se chiami subito per segnalare che la tua carta espressa diretta è stata rubata, non perderai fondi poiché l'emittente della carta interromperà qualsiasi detrazione non autorizzata dalla tua carta fino a nuovo avviso.
Il servizio clienti è disponibile 24 ore al giorno; sette giorni alla settimana e gestiscono tutte le chiamate relative a:
Direct Express offre un eccellente servizio clienti sia in spagnolo che in inglese attraverso il suo servizio telefonico automatico e gli agenti del servizio clienti. Puoi scegliere di parlare con un rappresentante del servizio clienti in entrambe le lingue.
Dovresti essere consapevole del fatto che potrebbe essere piuttosto difficile raggiungere un rappresentante del servizio clienti poiché molte persone sono in linea. Non mollare se ciò accade, ma sii paziente e continua a provare fino a quando non ottieni un agente di assistenza clienti. Invece di utilizzare un prompt per una carta smarrita o rubata, prova a utilizzare altri prompt come controllare l'utilizzo della tua carta per raggiungere rapidamente un rappresentante dell'assistenza clienti.
Tutte le carte Direct Express richiedono l'inserimento di un PIN per autorizzare una transazione. Il PIN è un numero di quattro cifre che garantisce che nessun altro possa utilizzare la tua carta senza la tua autorizzazione. Per proteggere il tuo Pin, devi scegliere un PIN che puoi facilmente memorizzare e assicurarti che sia abbastanza difficile per qualcun altro indovinarlo. Dovresti anche evitare di scrivere il tuo PIN o di darlo a qualcun altro.
Sarà fondamentale per te monitorare qualsiasi utilizzo sospetto della carta una volta scoperto che la tua carta è mancante. Questo ti aiuterà a sapere se qualcuno ha usato i tuoi soldi tra l'ultima volta che hai avuto la tua carta e il momento in cui è stata disattivata.
Il modo migliore per farlo è controllando l'attività del tuo account online. Controlla il tuo saldo e assicurati che sia ancora intatto. Se riscontri addebiti fraudolenti, assicurati di informare il rappresentante del servizio clienti. In tal caso, il rappresentante eseguirà il rollback di tutti gli addebiti effettuati sulla carta Direct Express.
Al termine della chiamata, l'agente del servizio clienti dovrebbe informarti che la tua vecchia carta è stata disattivata in modo permanente e fornirti una tempistica specifica quando dovresti aspettarti che arrivi la sostituzione della carta. Prima di ricevere la sostituzione della carta, è sempre opportuno monitorare l'attività del proprio account online.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Direct Express al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare la mia carta Direct Express smarrita?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.