I clienti possono cambiare i prodotti acquistati sia online che presso un punto vendita. Tuttavia, i clienti dovrebbero prestare molta attenzione alla politica di restituzione e assicurarsi che lo scambio avvenga entro trenta giorni dall'acquisto. Qualsiasi articolo riscontrato danneggiato o difettoso ha diritto a un rimborso completo che include la spedizione e la gestione se è stato acquistato online. In caso di domande, chiamare il servizio clienti. Se un articolo online viene acquistato danneggiato o difettoso, il cliente deve informare immediatamente il servizio clienti per ricevere un rimborso completo che include la spedizione e la gestione.
I clienti Dollar General possono visitare il punto vendita più vicino per restituire / sostituire un prodotto. Il processo di cambio è semplice e i clienti non dovrebbero avere problemi se seguono la politica di restituzione / cambio. Tuttavia, se c'è un prodotto di cui un cliente non è sicuro, dovrebbe chiamare il servizio clienti e chiedere informazioni su uno scambio.
Politica generale di cambio / restituzione del dollaro
I clienti Dollar General possono riportare un prodotto e scambiarlo con un altro, se accompagnato da una ricevuta. Al cliente verrà emesso un rimborso utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originario dell'articolo. Una volta che il tuo articolo è stato rimborsato, puoi scegliere un altro articolo per il cambio. Se non hai una ricevuta, ti verrà emesso un rimborso su una carta regalo. La carta regalo può essere utilizzata per acquistare l'articolo per il cambio. I clienti dovrebbero prendere nota del periodo di tempo per resi e cambi. La politica di restituzione / cambio di Dollar General si applica agli articoli acquistati entro trenta giorni dalla restituzione.
Articoli danneggiati
Se un articolo è stato acquistato danneggiato o difettoso, sarai rimborsato e potrai cambiare il prodotto con un altro. Se il tuo articolo è stato acquistato online e arriva danneggiato o difettoso, contatta il servizio clienti e informali che il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso. Hai ancora trenta giorni per richiedere un rimborso e cambiare l'articolo con un altro. Forse l'oggetto stava funzionando quando è arrivato a casa tua, ma è diventato difettoso poco dopo. Se ciò è avvenuto entro trenta giorni dall'acquisto, dovresti avere diritto a un rimborso e uno scambio.
Un rimborso completo
Se un acquisto online arriva danneggiato o difettoso, hai diritto a ricevere un rimborso completo che include la spedizione e la gestione. Tuttavia, dovrai avvisare il servizio clienti il prima possibile e fargli sapere che i prodotti sono arrivati danneggiati / difettosi. Sarai in grado di cambiare il prodotto con un altro con il rimborso completo che include le modifiche di spedizione e gestione. Tuttavia, in caso di dubbio, contatta il servizio clienti per chiarire qualsiasi incertezza che potresti avere sullo scambio di un prodotto acquistato, sia online che in un punto vendita.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Dollar General al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come cambio un articolo da Dollar General?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.