In poche parole:Se manca un articolo nell'ordine del tuo Domino, puoi chiamare direttamente il negozio per risolvere il problema. Controlla la ricevuta per vedere se l'articolo è stato dimenticato di essere ordinato o incluso nel tuo ordine. Chiama il negozio e fornisci i dettagli del tuo ordine, cosa manca e il tuo indirizzo. Se il negozio è chiuso, lascia un messaggio vocale. Puoi anche inviare un'e-mail all'assistenza clienti di Domino per ricevere assistenza con un articolo mancante. Sii paziente e gentile quando gestisci la situazione.
Domino's è in cima alla lista delle catene di pizzerie più apprezzate negli Stati Uniti, ma ciò non significa che siano infallibili. È possibile che, quando ordini una pizza, un dolce, un panino o altro, manchi qualcosa che ti aspettavi di ricevere. Sapere cosa fare in questa circostanza potrebbe aiutarti a ottenere gli articoli che ti aspettavi, ricevere un credito del negozio o ricevere un rimborso, a seconda della situazione e della politica del negozio.
Nome sull'ordineInformazioni di contattoOra approssimativa in cui hai ordinatoCome hai ordinatoQuali articoli ti aspettavi di ricevereQuali articoli ti mancano
Esistono due situazioni in cui un articolo potrebbe mancare e il controllo della ricevuta può determinare se è il caso. Una possibilità è che potresti aver dimenticato di ordinare l'articolo ma pensavi di averlo fatto. Un altro è che il dipendente ha dimenticato di includere l'articolo nel tuo ordine.
Chiama l'ubicazione del negozio e spiega la situazione al dipendente. Fagli sapere quando e come hai effettuato l'ordine, quale era il tuo ordine, quale articolo manca e il tuo indirizzo.
Esistono politiche in atto per gestire situazioni come queste. Tuttavia, puoi anche richiedere l'invio di un nuovo articolo o la ricezione di un rimborso. Tieni presente che se decidi per la prima opzione, potrebbe non essere possibile a seconda dell'orario. Ad esempio, se mancano pochi minuti alla chiusura, potrebbero non essere in grado di mandare qualcuno, anche se hai appena ricevuto i tuoi articoli non molto tempo prima della tua chiamata.
Se il negozio è chiuso, lascia un messaggio vocale, spiega brevemente la situazione e chiedi a qualcuno di richiamarti il giorno lavorativo successivo per correggere la situazione.
La soluzione migliore per risolvere il problema di un articolo mancante nel tuo ordine è chiamare direttamente il negozio Dominos. Tuttavia, se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi inviare un'e-mail all'assistenza clienti di Dominos. Scorri fino alla fine del loro sito web, dove puoi fare clic su "Servizio clienti", quindi su "Assistenza clienti".
Nella pagina successiva, fare clic su "fai clic qui" sotto "Inviaci un'e-mail". Quando fai clic su "fai clic qui", si aprirà un'altra pagina in cui è presente un "Bot dell'assistenza clienti", ma c'è anche una riga che dice: "Se preferisci compilare il nostro modulo e-mail, fai clic qui". Clicca qui."
Compila tutte le informazioni applicabili prima di inviarle all'assistenza clienti di Dominos. Tieni presente che il modulo ti chiede se hai già contattato il negozio. Sebbene l'inserimento delle informazioni del negozio, come il numero, l'indirizzo e il numero di telefono del negozio, non sia obbligatorio per inviare il modulo, può essere utile includerlo.
Dopo aver inserito quante più informazioni possibili relative all'articolo mancante dell'ordine Dominos, invia l'e-mail all'assistenza clienti. Prima di lasciare la pagina, assicurati di ricevere la conferma che il tuo messaggio è andato a buon fine.
Quando manca un articolo dal tuo ordine Dominos, esistono diversi modi per gestire la situazione. Può essere frustrante quando ciò accade, soprattutto se si tratta di un oggetto che hai desiderato tutto il giorno, ma mostrare gentilezza e pazienza può essere un approccio eccellente che potrebbe essere migliore per tutte le persone coinvolte.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Domino's Pizza al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se nell'ordine di My Domino manca qualcosa?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.