In poche parole:La piattaforma DoorDash collega i ristoranti ai consumatori tramite servizi di ritiro e consegna di cibo. Assicurati di fornire l'indirizzo corretto per evitare problemi di consegna. Se un ordine è sbagliato, ad esempio un contorno mancante
La piattaforma DoorDash collega i ristoranti ai consumatori tramite servizi di ritiro e consegna di cibo. Se si trova nella tua zona, puoi registrarti e iniziare a ordinare cibo. Assicurati di fornire l'indirizzo corretto per evitare problemi di consegna. Quando l'ordine è sbagliato, ad esempio, il Dasher ha consegnato l'ordine sbagliato o manca un contorno o una bevanda, puoi segnalare il problema a DoorDash, che potrebbe emettere un rimborso o un accredito. Leggi questo articolo per la guida passo passo su come segnalare ordini mancanti o errati a DoorDash.
Puoi trovarlo nella sezione Problemi con gli ordini.
Scrivi i dettagli degli ordini e segui le istruzioni sullo schermo per segnalare correttamente il problema a DoorDash.
Se utilizzi un computer desktop, procedi nel seguente modo.
Lo puoi trovare nell'angolo in alto a sinistra della pagina.
Segui le istruzioni sullo schermo per segnalare articoli errati o mancanti a DoorDash. Gli articoli mancanti possono essere l'intero articolo o una parte di un articolo. Gli articoli errati includono la dimensione sbagliata, ingredienti diversi dal menu o un menu ricevuto errato.
Se hai ancora problemi, prendi in considerazione di contattare l'assistenza clienti DoorDash per la risoluzione. Usa questo link: https://help.doordash.com/consumers/s/consumer-support?language=en_US
Puoi contattare l'assistenza per ordini passati o attuali. Forniscono anche un numero di telefono e consentono agli utenti di contattare il team di assistenza tramite chat.
A seconda delle circostanze, DoorDash potrebbe offrire un rimborso, un accredito o una riconsegna del tuo articolo. I clienti a cui è stato rilasciato un accredito possono utilizzare i fondi immediatamente; tocca semplicemente Pagamento nella pagina Account per vedere l'importo accreditato. Se hai pagato l'ordine e l'importo è "in sospeso", l'addebito verrà rimosso e non verrà emesso alcun rimborso. Quando lo stato del pagamento non è più in sospeso, significa che ti è stato addebitato un importo e DoorDash emetterà un rimborso, che può richiedere fino a sette giorni lavorativi. Hai ancora problemi con gli ordini DoorDash? Contatta subito l'assistenza clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DoorDash al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio ordine DoorDash è sbagliato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.