Dropbox affronta occasionalmente problemi tecnici che possono essere ingombranti se stai cercando di salvare file online. La maggior parte dei problemi tecnici affrontati su Dropbox sono semplici e possono essere risolti molto facilmente con questi suggerimenti utili.
Dropbox offre un importante servizio di hosting di file per chiunque desideri archiviare dati online. Dropbox è efficiente e sicuro e ci sono pochissimi reclami negativi sui loro servizi.
Dropbox affronta occasionalmente problemi tecnici che possono essere ingombranti se stai cercando di salvare file online. La maggior parte dei problemi tecnici affrontati su Dropbox sono semplici e possono essere risolti con le procedure di base.
Il supporto tecnico è disponibile per tutti gli utenti Dropbox in inglese. Tuttavia, se hai un'altra lingua, accedi al tuo account Dropbox e vedi le opzioni disponibili.
Non troverai un numero di telefono dell'assistenza Dropbox online per motivi di sicurezza. Qualsiasi numero che vedi online che afferma di essere Dropbox è una truffa e dovresti evitarlo.
Puoi ottenere supporto tecnico da Dropbox nei seguenti modi:
Centro assistenza Dropbox
La principale fonte di supporto tecnico da Dropbox è il loro centro assistenza. Dropbox ha un elenco ben organizzato di argomenti in cui gli utenti possono rivolgersi e ottenere supporto per i problemi che devono affrontare sul sito o sull'app Dropbox. Puoi trovare supporto dal centro assistenza utilizzando la seguente procedura:
Forum della comunità
Il secondo posto che dovresti cercare se vuoi ottenere supporto tecnico da Dropbox sono i loro forum della community. Le soluzioni nel forum della comunità sono di membri della comunità che sono utenti Dropbox. Offriranno soluzioni pratiche che hanno applicato prima di aver risolto con successo il problema. Se non trovi immediatamente una risposta, sii paziente e un membro della comunità lavorerà per aiutarti. Per acquisire supporto tecnico dal forum, attenersi alla seguente procedura:
Chat ed e-mail
Puoi anche ottenere supporto tecnico da Dropbox tramite chat dal vivo ed e-mail, ma dipende dal tipo di account che hai. Le opzioni di supporto sono diverse per gli account Basic, Plus, Professional e Business. Vedrai le opzioni di supporto nel tuo account Dropbox. Gli utenti di base possono aspettarsi una risposta dal supporto e-mail entro 1-2 giorni, mentre gli utenti Plus, Professional e Business possono aspettarsi una risposta dal supporto e-mail entro 24 ore.
cinguettio
Dropbox ha un account Twitter molto attivo. Spesso rispondono a tweet e messaggi diretti inviati sulla pagina, incluse domande sul supporto tecnico. È difficile descrivere un problema tecnico con 140 caratteri, quindi questa opzione richiede una presentazione concisa del problema. Puoi trovare il link al feed di Twitter dal sito web di Dropbox.
Help Desk
Dropbox ha anche un helpdesk online che i clienti possono utilizzare per ottenere supporto tecnico. Ci vorranno in media 3 ore per risolvere il problema se si utilizza l'help desk. Il collegamento all'help desk può essere recuperato da GetHuman .
Telefono
Dropbox offre supporto tecnico telefonico per i team Dropbox Business che fanno parte del piano Advanced o Enterprise di Dropbox. Per motivi di sicurezza, Dropbox può fornire supporto tecnico telefonico solo agli amministratori di questi team.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Dropbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto tecnico da Dropbox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.