In poche parole:Se hai problemi ad accedere al tuo account Dropbox, potrebbe essere perché hai inserito la password sbagliata. Per recuperare l'accesso, puoi reimpostare la password accedendo alla pagina Password dimenticata sul sito Web di Dropbox. Riceverai un'e-mail con un collegamento per reimpostare la password. Se non ricordi l'indirizzo email associato al tuo account, puoi utilizzare lo strumento di ricerca degli addebiti su carta di debito e credito. Per gli account team, potrebbe essere necessario consultare l'amministratore in merito alle impostazioni di accesso singolo e di controllo della password. Se si verificano tentativi di accesso sospetti al tuo account, Dropbox invierà un codice di sicurezza monouso al tuo indirizzo email.
Hai problemi ad accedere al tuo account Dropbox? Devi aver digitato la password sbagliata per l'indirizzo email associato al tuo account. In questo caso, potrai recuperare l'accesso al tuo account Dropbox reimpostando la password. Se utilizzi un account team Dropbox e non riesci ad accedere di nuovo, l'amministratore del tuo account deve aver attivato il Single Sign-On o abilitato il controllo della password. Il tuo account potrebbe anche essere sospeso o essere stato rimosso dal team. Continua a leggere per sapere come recuperare l'accesso al tuo account con Dropbox.
Vai alla pagina Password dimenticata per reimpostare la password con Dropbox. Utilizza questo collegamento: https://www.dropbox.com/forgot
Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account Dropbox.
Cerca l'e-mail di reimpostazione della password inviata da Dropbox e fai clic sul collegamento per reimpostare la password.
Dovresti essere in grado di riottenere l'accesso al tuo account Dropbox dopo aver reimpostato la password. Riceverai anche un'e-mail di conferma che ti informa che Dropbox ha reimpostato con successo la tua password.
Cosa succede se non ricordi l'indirizzo email associato al tuo account? Utilizzare il passaggio successivo riportato di seguito.
Se hai effettuato un acquisto con Dropbox e non ricordi il tuo indirizzo email, utilizza lo strumento di ricerca degli addebiti su carta di debito e credito per ottenere l'indirizzo email associato al tuo account Dropbox. Usa questo collegamento:
https://www.dropbox.com/payments/find_receipt
Una volta ottenuto l'indirizzo e-mail, torna alla pagina Reimposta password.
Per chi fa parte di un team e non può accedere a Dropbox, utilizzare i passaggi successivi riportati di seguito.
La funzione Single Sign-On ti consente di accedere a Dropbox utilizzando la pagina di accesso dell'azienda. Quando questa opzione è attivata, contatta il tuo amministratore al lavoro poiché ogni azienda ha i propri requisiti per i propri dipendenti.
Chiedi al tuo amministratore se è abilitato anche il controllo della password. Se sì, dovrai reimpostare la password per poter accedere nuovamente a Dropbox.
Se visualizzi un messaggio di errore durante l'accesso, è necessario che l'amministratore abbia sospeso il tuo account. È meglio contattare il tuo amministratore IT o di sistema su come riottenere l'accesso al tuo account Dropbox. L'amministratore può anche rimuovere i membri del team. in tal caso, contatta il tuo amministratore. Per altri problemi con Dropbox, contatta l'assistenza clienti.
Quando Dropbox rileva tentativi di accesso sospetti al tuo account, ad esempio digitando più volte una password errata, Dropbox invierà un codice di sicurezza monouso al tuo indirizzo email. Avrai bisogno di questo codice per poter completare l'accesso con Dropbox. Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Dropbox e hai ricevuto un codice di sicurezza monouso, qualcun altro potrebbe tentare di accedere al tuo account. Controlla l'e-mail e segui le istruzioni su cosa fare in caso di accessi sospetti al tuo account. Se hai altre domande, contatta l'assistenza clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Dropbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare l'accesso all'account sul mio account Dropbox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.