Viaggiare può essere un dolore, quindi non lasciarlo. Se hai bisogno di un aiuto speciale da Easyjet per migliorare la tua esperienza di viaggio, ecco cosa puoi fare.
Easyjet semplifica la richiesta di servizi speciali o l'accesso in sedia a rotelle. Il loro obiettivo è garantire a tutti i clienti viaggi confortevoli. Se la mobilità è ridotta o compromessa, è possibile ottenere assistenza su richiesta.
È necessario presentare la richiesta di assistenza speciale al momento della prenotazione. Aggiungilo come parte dei dettagli del passeggero. Se hai già effettuato la prenotazione, puoi richiedere assistenza speciale nei seguenti modi;
1. Accedi al sito Easyjet e aggiungi i tuoi requisiti nella sezione "Gestisci le tue prenotazioni"
2. È possibile contattare il team di assistenza speciale al telefono. Avranno bisogno del tuo riferimento di prenotazione
3. Invia un'email a Easyjet Special Assistance utilizzando l'oggetto "Richiesta di assistenza speciale". Dovresti provare a inviare l'e-mail almeno 14 giorni prima della data di partenza.
Devi fare la tua richiesta di assistenza speciale almeno 48 ore prima dell'orario di partenza previsto.
Il tipo di assistenza che potresti ricevere
Gli aeroporti offrono diversi servizi di arrivo e partenza. I servizi che ti piacciono in un aeroporto potrebbero non essere disponibili in quello successivo. L'apprendimento dei servizi offerti da diversi aeroporti ti consente di ottenere facilmente l'aiuto di cui hai bisogno. Alcuni degli aiuti più comuni includono;
1. Ti porta ad un punto di incontro in aeroporto
2. Aiutarti ad ottenere da un punto di incontro all'interno dell'aeroporto
3. Recupero del bagaglio e dell'attrezzatura per la mobilità
4. Aiutarti a scendere dall'aereo durante l'atterraggio
5. Ti aiuta a salire a bordo e al tuo posto
Come effettuare richieste speciali o accesso per disabili
Puoi ottenere assistenza speciale o accesso per sedie a rotelle solo se comunichi a Easyjet il tuo problema.
Una volta a conoscenza dell'aiuto di cui hai bisogno, passeranno le informazioni all'aeroporto interessato. Avvisa EasyJet della tua necessità di assistenza speciale il prima possibile. Alcuni dei dettagli più importanti da avere quando si effettua la richiesta includono;
1. Il tuo nome completo come appare sulla tua prenotazione
2. Il tuo riferimento di prenotazione
3. La data e la destinazione del volo
Quando comunichi a Easyjet il tuo problema, ti aiuteranno a scegliere il posto giusto in base alle tue esigenze. Non devi pagare nulla per il servizio. Ti avviseranno delle restrizioni esistenti se desideri scegliere il tuo posto.
Indennità extra in attesa
È consentito portare due articoli di equipaggiamento per la mobilità oltre al bagaglio da stiva. Alcune delle attrezzature possono includere;
1. Deambulatori
2. Stampelle
3. Aiuto alla mobilità elettrica
4. Sedie a rotelle o sedie a rotelle sportive
5. Sedile per doccia
È necessario pagare una franchigia bagaglio in stiva se sono necessarie più di due attrezzature per la mobilità.
In viaggio con un compagno
Se desideri viaggiare con un compagno, devono avere almeno 16 anni e essere in grado di aiutarti in caso di emergenza. Puoi viaggiare con un compagno nelle seguenti circostanze;
1. Se non riesci a capire il briefing sulla sicurezza
2. Se non riesci a mettere una maschera di ossigeno
3. In caso di problemi con l'uso del bagno senza aiuto
4. Se hai bisogno di aiuto per allacciare o allentare la cintura di sicurezza
5. Se non puoi lasciare il posto e raggiungere un'uscita di emergenza
Se ti viene chiesto di viaggiare con un compagno, sei sicuro che il loro posto avrà lo stesso prezzo del tuo. Se non li porti, potresti non essere autorizzato a viaggiare.
Il modo migliore per contattare Easyjet se hai bisogno di aiuto è al telefono. Il rappresentante ti aiuterà a ottenere l'assistenza di cui hai bisogno. È inoltre possibile ottenere supporto su chat live, e-mail o help desk.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Easyjet al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come si effettua una richiesta speciale o l'accesso per disabili su Easyjet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.