Le merci perse, mancanti o ritardate possono essere motivo di preoccupazione. Fortunatamente, puoi ottenere rapidamente aiuto da EasyJet. con questi suggerimenti utili.
Le merci perse, mancanti o ritardate possono essere motivo di preoccupazione. Fortunatamente, puoi ottenere rapidamente aiuto da EasyJet. Se il tuo bagaglio viene ritardato, EasyJet prova a riconsegnarti il prima possibile. Ci sono molte ragioni per cui il tuo bagaglio potrebbe non essere presente nell'aeromobile. Alcuni dei più comuni includono quanto segue;
1. Errore umano
2. Problemi tecnici con l'aeromobile
3. Problemi tecnici con il sistema bagagli
Tutti i sacchetti danneggiati, ritardati e persi vengono gestiti insieme. È necessario segnalare il bagaglio smarrito non appena lo si nota. Se non trovi il tuo bagaglio nelle hall degli arrivi, devi registrare un rapporto sui bagagli in ritardo. È un processo semplice che puoi completare con il team dei servizi bagagli. Alcuni aeroporti dispongono di attrezzature che consentono di registrare il reclamo senza aiuto.
Se non si è in grado di registrare il reclamo online, è possibile farlo online tramite il sito Web del bagaglio ritardato. Se scegli di presentare il tuo reclamo online, puoi farlo solo tra 30 minuti e 24 ore dopo l'arrivo. Se desideri presentare un reclamo al di fuori di tale periodo, potresti dover contattare il team di assistenza clienti.
Dopo aver inviato il reclamo, dovresti ricevere un riferimento. EasyJet cercherà di trovare il tuo bagaglio. Ti aggiorneranno sui loro progressi su SMS o e-mail. Se lo desideri, puoi tracciare il tuo bagaglio online o contattando il team di assistenza clienti.
Quando la tua borsa verrà trovata, organizzeranno che ti venga consegnato. Devi fornire un indirizzo e l'orario più conveniente per te. Puoi anche ritirarlo di persona all'aeroporto.
Se si riscontra che il bagaglio è danneggiato, è necessario compilare un Rapporto danni al banco Servizi bagagli. Gli agenti ti aiuteranno se hai bisogno di aiuto compilando il modulo.
EasyJet non sarà responsabile per il danno nelle seguenti circostanze;
1. Se il danno è superficiale
2. Se è causato da pioggia, acqua o neve
3. Se si verifica a causa di un eccesso di imballaggio
4. Se il danno è al contenuto fragile o deperibile
Puoi tracciare il tuo reclamo sul sito web dei bagagli danneggiati. Un numero univoco si trova in alto a destra nel modulo del bagaglio danneggiato. Funge da password per il sito Web.
Articoli essenziali
Se EasyJet non ha restituito il tuo bagaglio in 24 ore, potresti non avere altra scelta che acquistare articoli da toeletta e abbigliamento. Ti rimborseranno fino a un determinato importo per un massimo di tre giorni. È necessario disporre delle ricevute al momento della presentazione del reclamo. Puoi presentare questo reclamo entro 21 giorni dal volo.
Oggetti smarriti
È possibile recuperare la proprietà in caso di smarrimento quando si viaggia con EasyJet. Se hai dimenticato qualcosa a bordo, l'equipaggio di cabina lo consegnerà all'equipaggio di terra e verrà trasferito al team dei servizi bagagli. Se non lo raccogli entro 24 ore, sarà passato all'ufficio oggetti smarriti.
Se hai perso qualcosa all'aeroporto, potresti trovarlo nell'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto.
Se hai bisogno di aiuto con il bagaglio smarrito su EasyJet, puoi chiedere aiuto al team di assistenza clienti. Il modo migliore per raggiungerli è al telefono. Sarai collegato con un rappresentante dal vivo che potrebbe darti consigli per ottenere il bagaglio smarrito.
Puoi anche contattarli tramite e-mail. È una buona opzione se non hai bisogno di parlare con un rappresentante. Riceverai una risposta in pochi giorni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Easyjet al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se mi manca il mio bagaglio dal mio volo Easyjet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.