Con l'avvento del mondo online si è reso necessario anche l'ampliamento del servizio clienti. Molte aziende utilizzano maggiormente le proprie pagine di domande frequenti installando una funzione di ricerca e organizzando gli articoli della guida per argomento. FanDuel è un'azienda che riesce a farlo bene nonostante non abbia un numero di telefono diretto. I clienti possono raggiungere il supporto via e-mail o chat, oltre a visitare le pagine di supporto per essere meglio informati.
Il gioco d'azzardo sportivo è diventato un business importante, soprattutto nel mondo online. FanDuel è una di queste società che fornisce prodotti di gioco d'azzardo e scommesse online. Naturalmente, qualsiasi azienda con molti prodotti significa che ci sarà un momento in cui dovrai metterti in contatto con il servizio clienti in merito a loro. Questa guida ti mostrerà come. Tieni presente che FanDuel ha due metodi per consentire ai clienti di ricevere il supporto di cui hanno bisogno: il forum di assistenza e l'e-mail del servizio clienti.
Il modo più rapido per ottenere risposte è controllare la pagina delle domande frequenti. Abbreviazione di domande frequenti, questa pagina elenca spesso tutte le risposte ad alcuni dei problemi più comuni affrontati dai titolari di account, quindi vale la pena controllare per vedere se il tuo problema è stato affrontato in precedenza.
Il modo più veloce per accedere alle pagine di supporto è visitare il sito Web di FanDuel e scorrere fino alla fine della pagina, dove dovresti vedere più colonne di collegamenti. Le pagine di supporto sono il primo collegamento nella colonna Chi siamo sul lato sinistro della pagina. Da qui, dovresti essere indirizzato a una nuova pagina web con un pulsante verde Visita FAQ. La pagina successiva che vedrai avrà le opzioni per fare una ricerca o per sfogliare argomenti comuni su cui potresti avere domande.
Sebbene le pagine di supporto siano fantastiche se ti piace ricercare i problemi da solo, a volte devi parlare con qualcuno. Questa azienda ha una funzione di chat nelle pagine di supporto proprio per questo scopo. Basta fare clic sulla casella di chat blu nell'angolo in basso a destra e inserire i tuoi dati. Dovrai fornire il tuo nome e cognome, indirizzo email, tipo di prodotto, oggetto e stato. Quando sei pronto, fai clic sul pulsante Inizia a chattare per essere connesso a un rappresentante FanDuel.
Un altro modo utile per connettersi con il servizio clienti FanDuel è inviare loro un'e-mail . Questa è una buona opzione se il tuo problema non ti sembra troppo urgente ma vuoi assicurarti che l'azienda ne sia a conoscenza. L'e-mail è anche un buon modo per aprire un ticket di supporto quando non hai ancora tempo per utilizzare la funzione di chat.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come FanDuel al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contattare l'assistenza clienti di FanDuel?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.