In poche parole:Per risolvere un problema di ordine mancante con Fanatics, visitare la pagina della Guida sul loro sito Web, accedere a Richieste di ordine e trovare il modulo Traccia il mio ordine. Se necessario, contatta Fanatics tramite la sezione Chatta con noi per connetterti con un rappresentante dal vivo. Fornisci il numero dell'ordine e spiega la situazione per ricevere assistenza nella risoluzione tempestiva dell'ordine mancante.
Quando sei entusiasta di ricevere la tua attrezzatura sportiva da Fanatics da indossare mentre guardi o partecipi alla prossima partita, l'ultima cosa che vuoi che accada è scoprire che ti manca il tuo ordine. La buona notizia è che l'azienda ha messo in atto politiche per aiutare a risolvere questa situazione e tutto ciò che devi fare è assicurarti di adottare le misure adeguate per ricevere assistenza.
Numero dell'ordine che ti manca
Scorri fino alla fine della home page di Fanatics e trova la pagina "Aiuto". Fare clic su "Aiuto".
Scorri fino alla sezione "Richieste sugli ordini" e fai clic sul collegamento. Verrai indirizzato alla pagina "Richieste sugli ordini".
Nella pagina "Richieste sugli ordini", scorri fino a "Dov'è il mio ordine?" Vedrai due domande: "Come posso verificare lo stato del mio ordine?" e "Quali informazioni troverò durante il monitoraggio del mio ordine?" Fare clic sul "+" accanto a ciascuno per visualizzare le informazioni. Leggi i dettagli in ogni paragrafo.
Nella sezione "Come posso verificare lo stato del mio ordine?", vedrai un collegamento che dice "Traccia il mio ordine". Clicca su questo collegamento. Ti porterà alla pagina "Trova il tuo ordine".
Nella pagina "Trova il tuo ordine", inserisci il numero dell'ordine che ti manca. Fare clic su "Continua" per individuare l'ordine.
Se non hai ricevuto il tuo ordine e il monitoraggio del pacco non ti ha fornito le informazioni che volevi, scorri fino alla fine del sito web fino a trovare "Contattaci". Clicca il link.
Nella pagina "Contattaci", ci sono due opzioni per contattare un rappresentante Fanatics: tramite chat dal vivo o posta ordinaria. La tua migliore opzione tra le due è l'opzione di chat dal vivo.
Nella parte inferiore destra dello schermo, fai clic sul pulsante rotondo della chat. Verrà visualizzata la chat "Fan Assistant".
La prima domanda è: “In cosa posso aiutarti?” Puoi fare clic su "Un articolo che ho ordinato" o su "Qualcos'altro". Fai clic su "Un articolo che ho ordinato".
Apparirà un'altra domanda che dice: "Cosa dovrei usare per cercare il tuo ordine?" Fai clic su "Numero ordine", "Indirizzo e-mail" o "Numero di telefono", a seconda delle tue preferenze.
Continua a rispondere alle domande finché non sarai connesso con un rappresentante dal vivo.
Spiega la situazione del tuo ordine mancante al rappresentante della chat live di Fanatics in modo che voi due possiate giungere a una soluzione reciproca.
Se hai aspettato qualche giorno dopo l'arrivo previsto del tuo pacco Fanatics e non è ancora stato trovato da nessuna parte, un rappresentante Fanatics può aiutarti. Contatta le informazioni appropriate, come il numero dell'ordine, per trovare una soluzione praticabile il prima possibile.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Fanatics al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se mi manca un ordine di Fanatics?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.