Il bagaglio smarrito o in ritardo è l'ultima cosa che vorresti vivere come viaggiatore, ma Finnair fa del suo meglio per semplificarti la segnalazione. Puoi farlo di persona allo sportello del Servizio Arrivi o andare online. Le compagnie aeree ti aggiorneranno quindi con i passaggi successivi relativi al tuo bagaglio.
Fondata nel novembre 1923, Finnair è la più grande compagnia aerea finlandese e attualmente ha 116 destinazioni in tutto il mondo. Questa compagnia aerea è molto sicura e non si sono verificati danni allo scafo o incidenti mortali dal 1963. Potete immaginare che con un tale track record di sicurezza, ci sia domanda per questa compagnia aerea. Cosa fai come viaggiatore se perdi il tuo bagaglio? Questa guida ti aiuterà. Continuate a leggere per saperne di più.
Per iniziare, devi recarti al banco del Servizio Arrivi nella sala arrivi. Gli agenti Finnair creeranno un rapporto e quindi ti forniranno il numero di riferimento.
Hai anche la possibilità di compilare il modulo di tracciamento del bagaglio che si trova nella sezione Moduli di contatto e richiesta della scheda Assistenza clienti. Tieni presente che questo modulo richiede il maggior numero di dettagli possibile ma ci sono alcuni campi obbligatori; nome e cognome, indirizzo e informazioni di contatto, i dettagli del volo e una descrizione del bagaglio smarrito.
Se denunciate di persona il bagaglio smarrito, potete utilizzare il numero di riferimento per monitorare lo stato del reclamo sul sito Web di Finnair. Il World Tracer si trova anche nella sezione contatti e moduli di richiesta.
In caso di domande, chiamare gli agenti del servizio clienti Finnair e saranno felici di assistervi.
Siate certi che Finnair farà del suo meglio per localizzare il vostro bagaglio smarrito. Se il tuo bagaglio è stato ritardato, riceverai un equo compenso per tutti gli articoli necessari che hai dovuto acquistare purché utilizzi il modulo di feedback entro 21 giorni dalla ricezione del bagaglio. La compagnia aerea ti terrà aggiornato sullo stato tramite SMS o e-mail. Se ricevi uno di questi messaggi, è importante seguire esattamente le istruzioni.
Se non avete ricevuto il vostro bagaglio entro 72 ore dalla segnalazione, Finnair vi chiede di fornire maggiori informazioni tramite il modulo di tracciamento del bagaglio online.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Finnair al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il bagaglio smarrito su Finnair?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.