In poche parole:Lo shopping online ha rivoluzionato il nostro modo di fare shopping, offrendo praticità e un'ampia gamma di prodotti. Tuttavia, restituire articoli a causa di danni o ordini errati può essere complicato
Lo shopping online ha rivoluzionato le nostre vite, rendendo più facile e comodo acquistare un'ampia gamma di prodotti dalla comodità delle nostre case. Tuttavia, nonostante i suoi numerosi vantaggi, lo shopping online presenta anche una serie di sfide. A volte, gli articoli che ordiniamo possono arrivare danneggiati o potrebbero non essere esattamente come ci aspettavamo. In tali casi, restituire un ordine diventa necessario per garantire la soddisfazione del cliente.
Questa guida ti guiderà attraverso i passaggi necessari per restituire il tuo ordine a Flipkart tramite l'app mobile o il sito web di Flipkart, rendendo il processo il più semplice possibile.
Apri il tuo browser e vai al sito ufficiale https://www.flipkart.com/
In alto a destra clicca su “Accedi”.
Inserisci il tuo indirizzo email o numero di cellulare per richiedere una OTP.
In alto a sinistra sull'app mobile, troverai la barra dei menu rappresentata da tre linee orizzontali. Sul sito web, clicca sul tuo nome utente in alto a destra per accedere ad altre opzioni.
Seleziona “I miei ordini” nella sezione del menu.
Trova l'ordine specifico che desideri restituire e cliccaci sopra per visualizzare i dettagli dell'ordine. Controlla sempre il periodo di reso prima di sollevare il reso.
Nei dettagli dell'ordine, individua e clicca sul pulsante "Reso" per avviare la procedura di reso.
Seleziona il motivo appropriato per la restituzione dell'articolo dalle opzioni fornite, come "Prodotto ricevuto danneggiato" o "Il prodotto è mancante nella confezione". Potresti dover fornire ulteriori informazioni. Ad esempio, se hai bisogno di una taglia più grande del tuo prodotto o se il prodotto è difettoso. Quindi fai clic su continua.
In base alla tua selezione, ti verranno fornite tre opzioni:
Sostituzione: se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso dello stesso prodotto.
Sostituisci: se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso.
Rimborso: se il prodotto non è disponibile nella taglia, nel colore o nel modello preferiti oppure se è esaurito.
Scegli una data, un'ora e un indirizzo comodi per il ritiro del reso.
La tua richiesta di cambio/reso o rimborso è stata avviata. Annota il tuo ID reso e la data di ritiro.
In caso di difficoltà, il team del servizio clienti è sempre disponibile ad assisterti.
Restituire un ordine a Flipkart è un processo semplice, pensato per la tua comodità. Puoi monitorare lo stato della tua richiesta di reso nella sezione "I miei ordini".
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come FlipKart al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire il mio ordine a FlipKart?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.