Contestare un addebito da Forever21 è relativamente facile. Tutto quello che devi fare è seguire la procedura corretta e raccogliere tutte le informazioni necessarie. Se l'importo non è corretto, Forever21 indagherà e potrebbe decidere di rimborsare il pagamento. Tieni presente che puoi contestare solo gli addebiti effettuati negli ultimi 60 giorni. In caso di domande sulla contestazione di un importo, contattare il servizio clienti.
Succede al meglio di noi. Potresti essere di fretta, stanco o semplicemente non prestare attenzione quando scorri la carta alla cassa e ti viene addebitato qualcosa che non avrebbe dovuto essere lì. Se ti è successo e l'addebito è di Forever21, potresti chiederti come contestare l'addebito. La buona notizia è che contestare un addebito da Forever21 è relativamente facile. Tutto quello che devi fare è seguire la procedura corretta. Ecco il processo appropriato.
Prima di inviare una contestazione, dovresti fare alcune cose. Innanzitutto, assicurati che l'addebito non sia corretto. A volte, potremmo dimenticare ciò che abbiamo acquistato o l'importo che ci è stato addebitato. Controlla il tuo estratto conto bancario e la ricevuta per assicurarti che l'addebito sia errato prima di presentare una controversia: contatta l'assistenza clienti per qualsiasi domanda.
Dopo aver confermato che l'addebito non è corretto, raccogli le seguenti informazioni:
Il nome completo del negozio Forever21 in cui è stato effettuato l'acquisto
La data dell'acquisto
L'importo dell'acquisto
Cosa ti è stato addebitato (articolo, tasse e spedizione)
Le ultime quattro cifre del numero della tua carta di credito
Una volta raccolte tutte queste informazioni, sei pronto per presentare una controversia.
Esistono due modi per avviare un addebito contestato da Forever21. Puoi farlo online o per telefono.
Per avviare un addebito contestato online, vai sul sito Web di Forever21 e fai clic su "Contattaci". Una volta che sei nella pagina dei contatti, clicca su "Addebiti Carta di Credito" e compila il form. Assicurati di includere tutte le informazioni raccolte in precedenza, incluso il nome del negozio, la data di acquisto e l'importo dell'acquisto.
Per avviare un addebito contestato per telefono, chiama il servizio clienti . Tieni tutte le tue informazioni pronte da fornire al rappresentante quando chiami. Ciò includerà le stesse informazioni elencate sopra.
Dopo aver avviato una controversia, Forever21 indagherà sull'addebito. Potrebbero contattarti per ulteriori informazioni o ottenere la tua versione della storia. Una volta che avranno tutte le informazioni, decideranno se rimborsare o meno l'addebito.
Se Forever21 decide di rimborsare l'addebito, il denaro verrà riaccreditato sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi. Se scelgono di non rimborsare l'importo, la controversia verrà chiusa e non riceverai alcun rimborso.
È importante notare che puoi avviare una controversia solo per addebiti effettuati negli ultimi 60 giorni. Se l'addebito è più vecchio di 60 giorni, non puoi più contestarlo.
Se hai presentato una contestazione e decidi di volerla annullare, puoi farlo. Tuttavia, potrai farlo solo se Forever21 non ha già deciso l'addebito. Chiama il servizio clienti o vai online e compila il modulo di contatto per annullare una controversia. Assicurati di includere il tuo nome, i dati della carta di credito e il numero della contestazione.
Sfortunatamente, non puoi contestare un addebito in sospeso. Un addebito in sospeso è un addebito che non è stato ancora elaborato dall'istituto di emissione della carta di credito. Verrà visualizzato sul tuo account come "in sospeso" fino all'elaborazione.
Una volta elaborato, diventa un addebito "completato" e non può più essere contestato. Se vedi un ordine in sospeso sul tuo account, non contestarlo. Attendi che il pagamento venga elaborato, quindi contestalo se ritieni che non sia corretto.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Forever 21 al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a contestare un addebito da Forever21?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.