Essere urtato da un volo può essere scomodo. Tuttavia, Frontier Airlines offre compensi e opzioni per i clienti che vengono urtati, volontariamente o involontariamente. Le forme comuni di compensazione includono i buoni volo e la compensazione monetaria, ma possono anche includere molto di più. Le sistemazioni alberghiere, il trasporto da e per l'aeroporto, oltre a molti altri vantaggi, sono spesso offerti come compensazione. Soprattutto, discuti delle tue scelte con un rappresentante di una compagnia aerea e assicurati di essere a conoscenza di tutte le opzioni disponibili.
Volare può essere sia divertente che stressante. Tuttavia, la maggior parte dei passeggeri prova quest'ultima sensazione quando accadono cose inaspettate. Se sei urtato da un volo, i tuoi piani vengono interrotti e spesso ti chiedi cosa devi fare per arrivare dove stai andando. Potresti anche chiederti se dovresti riprogrammare il tuo viaggio per un'altra volta. Indipendentemente da ciò che decidi, è necessario conoscere le opzioni e i diritti se ciò accade a te. Frontier Airlines si impegna a fornire opzioni ai passeggeri che sperimentano di essere urtati da un volo.
Parla con un agente di Frontier Airlines
Dopo aver scoperto che sei stato urtato da un volo, il tuo primo modo di agire dovrebbe essere quello di parlare con un rappresentante della Frontier Airline. Un rappresentante può fornire dettagli riguardanti le tue opzioni e l'eventuale risarcimento per essere urtato da un volo. Inoltre, la compagnia aerea ti darà molto probabilmente qualcosa per iscritto che spiega i tuoi diritti di cliente che è stato urtato da un volo.
Pratiche generali
Il Dipartimento dei viaggi degli Stati Uniti richiede alle compagnie aeree di fornire un risarcimento ai passeggeri urtati lo stesso giorno in cui si verifica l'urto. La compagnia aerea deve fornire un risarcimento sotto forma di trasporto sostitutivo o compenso monetario. Tuttavia, se la compagnia aerea trova un mezzo di trasporto alternativo prima di poter fornire un risarcimento in denaro al passeggero, la compagnia aerea deve pagare il passeggero entro ventiquattro ore. In genere, i passeggeri vengono urtati quando non ci sono abbastanza posti su un volo o se è necessario un posto per un Marshall americano.
Le tue opzioni
Molto probabilmente avrai la possibilità di prendere un volo diverso. Un rappresentante di Frontier Airlines indicherà tutti i dettagli del volo e i tempi in cui sarai in grado di prendere questo volo alternativo. Potresti anche avere diritto a un risarcimento monetario o ai buoni volo. La compagnia aerea può anche rimborsarti o pagarti un determinato importo per compensarti del volo urtato. Potresti anche ricevere un voucher di volo da utilizzare per un altro volo.
Puoi rifiutare di essere urtato?
La maggior parte delle compagnie aeree chiederà volontari prima di urtare un passeggero. Tuttavia, ci sono situazioni in cui nessuno si offre volontario e la compagnia aerea è costretta a selezionare qualcuno da urtare. In questa situazione e in tutte le situazioni, verrà sempre offerta una forma di compensazione. Il tipo di compensazione si basa spesso sulla situazione e le compagnie aeree hanno l'autorità di determinare come gestirla. Va notato, tuttavia, che nessuno può essere urtato in base a razza, religione o altri criteri basati sui pregiudizi. In alcune situazioni, puoi provare a negoziare con la compagnia aerea per ottenere il tipo di compensazione che desideri.
Cosa dovresti chiedere?
Quando le compagnie aeree Frontier delineano il risarcimento e i piani di trasporto alternativi, assicurati di porre domande su come dovrebbero funzionare i voucher o su quali limiti ci sono sul risarcimento che ricevi. Questo può aiutare a guidare la tua scelta di compensazione, se ne hai una. Se decidi di prenderlo, dovresti anche porre domande relative al trasporto alternativo che organizzano per te.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Frontier Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se mi è stato urtato il volo della mia Frontier Airlines?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.