Come posso recuperare la mia verifica in due passaggi su Gmail?

In poche parole:La verifica in due passaggi di Gmail aggiunge un ulteriore livello di sicurezza, ma può rendere difficile il ripristino dell'account se compromesso. Esistono passaggi per ripristinare il tuo account, incluso provare opzioni di verifica alternative, utilizzare metodi di recupero dell'account standard e fornire un indirizzo di contatto per il recupero ritardato. Se la prova iniziale della proprietà non è sufficiente, Google potrebbe aver bisogno di ulteriori prove. Il processo di recupero può richiedere diversi giorni ed è fondamentale essere pazienti. Se la richiesta iniziale viene respinta, fornire risposte più esaustive nei tentativi successivi. Persistenza e precisione aumentano le possibilità di riprendere il controllo del tuo account Gmail.

introduzione

La verifica in due passaggi di Gmail offre un ulteriore livello di difesa richiedendo un'azione o un codice secondario. Tuttavia, le misure di sicurezza rafforzate possono rappresentare una sfida per il recupero dell'account, soprattutto se qualcuno ha compromesso la verifica in due passaggi. Continua a leggere per conoscere i passaggi per ripristinare il tuo account Gmail con la verifica in due passaggi.

Riconoscere la sfida

La verifica in due passaggi prevede un ulteriore livello di sicurezza oltre alla password. Quando lo abiliti, dopo aver inserito nome utente e password, incontri una terza schermata che richiede un codice di verifica in 2 passaggi.

Utilizza opzioni alternative di verifica in due passaggi

Se non puoi fornire il codice, puoi utilizzare il collegamento "Prova in un altro modo". Facendo clic su "Prova in un altro modo" potrebbero essere visualizzate opzioni alternative di verifica in due passaggi, come l'app Google Authenticator.

Esamina le opzioni standard di recupero dell'account

Se i metodi alternativi di verifica in due passaggi non funzionano, potresti trovare un elenco di opzioni standard di recupero dell'account. Ciò include il processo di recupero convenzionale che coinvolge domande di sicurezza, data di nascita e altre informazioni preimpostate.

Comprendere il processo di recupero

Il processo di ripristino standard è simile al processo convenzionale, con Google che ti chiede di fornire le informazioni necessarie per riottenere l'accesso. In caso di successo, procedi; in caso contrario, potresti incontrare un'opzione per fornire un indirizzo di contatto per il recupero ritardato.

Fornire un indirizzo di contatto per il recupero ritardato

In alcuni casi, Google potrebbe consentirti di fornire un indirizzo di contatto per un ritardo di più giorni nel processo di recupero. Questa opzione viene attivata se la prova iniziale di proprietà è insufficiente. Preparati ad aspettare pazientemente durante questo periodo.

Google non ha potuto verificare il tuo messaggio

Se le informazioni fornite non dispongono di una prova di proprietà sufficiente, Google visualizzerà il messaggio "Google non ha potuto verificare...". Questo è simile al processo di ripristino standard e significa che Google necessita di ulteriori azioni da parte tua.

Attendi l'indagine di Google

Una volta inviata la richiesta di recupero, Google avvia un'indagine, un processo che può richiedere 3-5 giorni lavorativi o una settimana in tempo reale. Durante questo periodo, è fondamentale rimanere pazienti mentre Google valuta le tue informazioni.

Ricevi notifica all'indirizzo di contatto

Dopo aver concluso l'indagine, Google ti avviserà all'indirizzo di contatto che hai fornito. Questa notifica ti informerà se la tua richiesta ha avuto successo o è stata rifiutata. È essenziale monitorare attentamente il tuo indirizzo di contatto durante questa fase.

Fornire prove aggiuntive

Se la tua richiesta iniziale viene respinta, l'unica soluzione è ripetere il processo, offrendo risposte più complete o precise. La semplice ripetizione degli stessi passaggi con informazioni identiche non produrrà risultati. Google richiede un'ulteriore prova di proprietà per un recupero riuscito.

Perseverare e ripetere il processo

La persistenza è fondamentale nel recupero dell'account con la verifica in due passaggi. Se Google inizialmente lo nega, raccogli più prove e rispondi alle domande in modo più accurato nei tuoi tentativi successivi. Ripetendo il processo con determinazione aumenti le tue possibilità di riprendere il controllo del tuo account Gmail.

Conclusione

Recuperare il tuo account Gmail con la verifica in due passaggi richiede un piano passo passo. È fondamentale conoscere i diversi modi per recuperare il tuo account, fornire le informazioni giuste e rimanere pazienti mentre Google verifica le cose.

Ulteriori domande?

Fai una domanda successiva o correlata e proveremo a fornire una risposta in pochi secondi.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Aiuto da persone reali

Collaboriamo con un'azienda con sede negli Stati Uniti con esperti di supporto tecnico dal vivo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Approfitta di un abbonamento di prova di una settimana da $ 5 e chatta subito con un esperto.
Chatta con un esperto

Perché GetHuman scrive guide pratiche per Gmail problemi?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Gmail al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare la mia verifica in due passaggi su Gmail?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

Gmail

Chiesto 5 anni fa
Aggiornato un anno fa
Visto 3,265,569 volte
Gmail
recupera Gmail account
Gmail Autenticazione a 2 fattori
ripristina account Gmail
Recuperare conto
supporto account
Recuperare conto

Parla con un esperto ora

Collaboriamo con un sito di assistenza esperto con sede negli Stati Uniti per fornirti supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Goditi un abbonamento di prova di una settimana da $ 5 e chatta subito con un esperto dal vivo.
Ottieni assistenza per esperti dal vivo
questa pagina è stata utile?Ha bisogno di lavoro
La condivisione è ciò che alimenta le informazioni e gli strumenti gratuiti di GetHuman per l'assistenza clienti. Puoi aiutare!